Essa pergunta também está no material:
Respostas
A resposta correta é a alternativa c. "O funcionário pode estar usando uma linguagem técnica que o usuário não entende, sendo recomendável o alinhamento de termos e palavras a partir da compreensão do usuário." Isso significa que é importante que o funcionário se comunique de forma clara e compreensível para o usuário, evitando o uso de termos técnicos que possam gerar confusão ou dificuldade de entendimento.
Responda
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta