Quando se trata de qualidade, é possível estabelecer uma relação entre eficácia, produtividade e eficiência. Quanto à qualidade e eficácia, podemos...

Quando se trata de qualidade, é possível estabelecer uma relação entre eficácia, produtividade e eficiência. Quanto à qualidade e eficácia, podemos dizer que:

I. A eficácia é uma relação entre os resultados obtidos pela produção.
II. A relação entre os resultados obtidos e os resultados esperados corresponde à eficácia obtida.
III. A relação entre os resultados esperados e os resultados obtidos corresponde aos índices de produção.
IV. A eficácia de uma empresa pode ser medida positivamente, independente da qualidade do produto.
a) Somente a alternativa I está correta.
b) Somente a alternativa II está correta.
c) Somente a alternativa III está correta.
d) Somente a alternativa IV está correta.
e) Nenhuma das alternativas está correta.