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A alternativa correta é a letra D: "Em um cenário de incertezas mundiais, a flexibilidade, a transparência e o bom senso com foco no bem-estar dos clientes internos e externos tornou-se necessário." Em momentos de incertezas, é importante manter uma comunicação clara e transparente com todos os envolvidos na organização, sejam eles internos ou externos. Além disso, é necessário ser flexível e adaptar-se às mudanças que podem ocorrer, sempre pensando no bem-estar dos clientes e colaboradores.
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