12. A ferramenta gerencial criada por Kaplan e Norton que busca integrar várias dimensões da organização, sendo: clientes, financeira, processos in...
12. A ferramenta gerencial criada por Kaplan e Norton que busca integrar várias dimensões da organização, sendo: clientes, financeira, processos internos, aprendizado e crescimento, determinando medida de desempenho para cada uma das dimensões, dá-se o nome de:
a) Controle Gerencial.
b) Sistemas de Informações Gerenciais.
c) Auditoria.
d) Balanced Scorecard.
e) Benchmarking.
a) Controle Gerencial.
b) Sistemas de Informações Gerenciais.
c) Auditoria.
d) Balanced Scorecard.
e) Benchmarking.
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💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta para a questão 12 é a alternativa d) Balanced Scorecard. O Balanced Scorecard é uma ferramenta gerencial desenvolvida por Kaplan e Norton que busca integrar várias dimensões da organização, como clientes, financeira, processos internos e aprendizado e crescimento. Ele determina medidas de desempenho para cada uma dessas dimensões, permitindo uma visão mais abrangente e equilibrada do desempenho organizacional.
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