GESTAO CONTEMPORANEA1 3

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AP4 DE GESTÃO CONTEMPORANEA 
 1 
Código: 1375 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA 
- Enunciado: Para auxiliar na tomada de decisão, os gestores podem fazer uso de 
diversas técnicas. Assinale a alternativa que apresenta características da árvore de 
decisão: 
Alternativa correta: 
o d) É em uma representação gráfica de alternativas, à medida que estas vão 
sendo identificadas, são desenhadas como ramos de uma árvore. 
 
Alternativa marcada: 
o b) Identifica o volume de operações em que as receitas são equivalentes aos 
custos totais, assim como as demais ferramentas utilizadas para escolha da 
alternativa. 
Justificativa: É em uma representação gráfica de alternativas, à medida que estas vão 
sendo identificadas, são desenhadas como ramos de uma árvore. 
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 2 
Código: 1360 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA 
- Enunciado: Fayol foi o primeiro a ter foco na administração, definindo que 
“administrar” envolve cinco funções básicas, exceto: 
Alternativa correta: 
o c) Consolidar. 
 
Alternativa marcada: 
o c) Consolidar. 
Justificativa: Consolidar. 
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AP4 DE GESTÃO CONTEMPORANEA 
 3 
Código: 1339 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA - Enunciado: O 
mercado está em constante transformação e cada vez mais competitivo. As 
informações são instantâneas, e a rapidez do processo se torna um diferencial 
competitivo. Repensar a organização, a partir do marco zero, e desenvolver uma 
reestruturação para melhoria dos processos, é o conceito de: 
Alternativa correta: 
o c) Reengenharia. 
 
Alternativa marcada: 
o c) Reengenharia. 
Justificativa: Reengenharia. 
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 4 
Código: 2485 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA - Enunciado: A 
Europa Ocidental passou por um processo de grande transformação na produção por 
conta dos avanços de algumas técnicas, processo este que foi denominado Revolução 
Industrial. De acordo com Andrade e Amboni (2007), esses avanços estavam ligados, 
principalmente, ao uso das máquinas, que permitiram o aumento da produtividade, a 
redução ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o c) Substituição da habilidade da máquina pelo artesão. 
 
Alternativa marcada: 
o e) Fusão do trabalho de pequenas oficinas em máquinas, acarretando o seu 
fim. 
Justificativa: Seria correta se estivesse escrito: Substituição da habilidade do artesão 
pela máquina. 
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 5 
Código: 2492 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA 
- Enunciado: Assinale a opção que completa a lacuna: Para ____________________, 
a organização era composta por um conjunto de partes ou funções, encabeçadas por 
uma função administrativa. 
Alternativa correta: 
o e) Fayol. 
 
Alternativa marcada: 
o e) Fayol. 
Justificativa: Para Fayol, a organização era composta por um conjunto de partes ou 
funções, encabeçadas por uma função administrativa. 
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 6 
Código: 1270 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA - Enunciado: A 
habilidade corresponde à capacidade de transformar o conhecimento em ação, obtendo 
o desempenho esperado. Estas habilidades podem ser classificadas em três tipos. 
Relacione as colunas abaixo e assinale a alternativa que corresponde a sequência 
correta. 1. Habilidades Técnicas. 2. Habilidades Humanas. 3. Habilidades Conceituais. ( 
) Conhecimento técnico da ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o c) 1, 3, 2. 
 
Alternativa marcada: 
o c) 1, 3, 2. 
Justificativa: 1,3,2. 
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AP4 DE GESTÃO CONTEMPORANEA 
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 7 
Código: 1281 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA 
- Enunciado: Considerando a Hierarquia de Necessidades de Maslow, indique se as 
afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa correta: ( ) 
As necessidades de autoestima incluem desafios mais complexos, trabalho criativo e 
participação nas decisões. ( ) As necessidades sociais incluem amparo legal, orientação 
precisa, ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o a) F – F – F – F – V. 
 
Alternativa marcada: 
o a) F – F – F – F – V. 
Justificativa: F – F – F – F – V. 
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 8 
Código: 1372 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA 
- Enunciado: Segundo Mintzberg, o gestor é a autoridade na organização que 
desempenha papéis informacionais, interpessoais e decisórias. Na função 
informacional, qual das opções corresponde à de monitor? 
Alternativa correta: 
o d) Recebe e envia uma gama de informações obtidas em revistas e relatórios. 
 
Alternativa marcada: 
o d) Recebe e envia uma gama de informações obtidas em revistas e relatórios. 
Justificativa: Recebe e envia uma gama de informações obtidas em revistas e 
relatórios. 
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 9 
Código: 1274 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA 
- Enunciado: Ao processo de transportar, compreender e compartilhar uma mensagem 
ou uma informação de uma pessoa para outra, ou de uma organização para outra, dá-
se o nome de: 
Alternativa correta: 
o b) Comunicação. 
 
Alternativa marcada: 
o b) Comunicação. 
Justificativa: Comunicação 
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 10 
Código: 2495 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA 
- Enunciado: Leia o texto extraído do artigo Henri Fayol e o Processo Administrativo , 
do autor Filipe Bezerra, disponível no Portal da Administração: “Uma das contribuições 
da teoria criada e divulgada por Fayol, foi o desenvolvimento da abordagem conhecida 
como gestão administrativa ou processo administrativo, no qual, pela primeira vez, se 
... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o c) Acompanhar se o resultado obtido está de acordo com o previsto. 
 
Alternativa marcada: 
o a) Harmonizar as ações que estão sendo desenvolvidas. 
Justificativa: Controlar – acompanhar se o resultado obtido está de acordo com o 
previsto. 
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AP4 DE GESTÃO CONTEMPORANEA 
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 11 
Código: 2508 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA 
- Enunciado: Comunicação é o processo de transportar, compreender e compartilhar 
uma mensagem ou uma informação de uma pessoa para outra ou de uma organização 
para outra. O processo de comunicação pode possuir seis elementos. O processo que 
representa qualquer distúrbio não desejável no processo de comunicação e que pode 
afetar a ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o e) Ruído. 
 
Alternativa marcada: 
o e) Ruído. 
Justificativa: Ruído: É qualquer distúrbio não desejável no processo de comunicação e 
que pode afetar a mensagem a ser recebida. 
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 12 
Código: 1271 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA 
- Enunciado: Para Fayol, a organização era composta por um conjunto de partes ou 
funções, encabeçadas por uma função administrativa. Qualquer organização só poderia 
ser compreendida a partir da análise do todo e de suas partes, já que a visão centrada 
em uma só parte permite apenas uma compreensão parcial e limitada. ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o b) Operações Administrativas. 
 
Alternativa marcada: 
o b) Operações Administrativas. 
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AP4 DE GESTÃO CONTEMPORANEA 
Justificativa: Operações Administrativas. 
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 13 
Código: 1338 - Disciplina - (GRD-0065)GESTAO CONTEMPORANEA 
- Enunciado: Para auxiliar na tomada de decisão, os gestores podem fazer uso de 
diversas técnicas. Assinale a alternativa que apresenta características da Análise do 
Ponto de Equilíbrio. 
Alternativa correta: 
o d) Identifica o volume de operações em que as receitas são equivalentes aos 
custos totais, assim como as demais ferramentas utilizadas para escolha da 
alternativa. 
 
Alternativa marcada: 
o d) Identifica o volume de operações em que as receitas são equivalentes aos 
custos totais, assim como as demais ferramentas utilizadas para escolha da 
alternativa. 
Justificativa: Identifica o volume de operações em que as receitas são equivalentes 
aos custos totais, assim como as demais ferramentas utilizadas para escolha da 
alternativa. 
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 14 
Código: 2483 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA 
- Enunciado: Leia uma parte do artigo Na Teleperformance, a contratação sai em seis 
horas , de Ursula Alonso Manso, publicado na exame.com: “Certa de sua expertise na 
seleção e contratação de pessoas, a Teleperformance realiza todo o processo 
internamente. Para torná-lo mais ágil e responder mais rapidamente à demanda por 
profissionais ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o d) Área de Recursos Humanos. 
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AP4 DE GESTÃO CONTEMPORANEA 
 
Alternativa marcada: 
o d) Área de Recursos Humanos. 
Justificativa: Área de Recursos Humanos. É o conjunto de atividades voltadas para a 
gestão de pessoas, e tem por objetivo atrair, preparar e desenvolver as pessoas. 
Envolve implementação de políticas e procedimentos, planejamento de recursos 
humanos, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de 
desempenho, remuneração e compensação, melhoria das condições ... Ver tudo 
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 15 
Código: 1275 - Disciplina - (GRD-0065) GESTAO CONTEMPORANEA - Enunciado: A 
resolução de problemas é um fato comum na vida de um administrador. O processo 
decisório possui etapas distintas e sequenciais. Coloque em ordem as etapas abaixo e 
assinale a alternativa que representa a sequência correta: ( ) Gerar alternativas. ( ) 
Decisão. ( ) Avaliação. ( ) Diagnóstico do ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o b) 3, 4, 5, 2, 1. 
 
Alternativa marcada: 
o b) 3, 4, 5, 2, 1. 
Justificativa: 3, 4, 5, 2, 1. 
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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Polo Campo Grande
Acadêmico: 20211-EaD-03/02/2021-EGN-323-60-GESTAO
Aluno: MAXWELL DE SOUZA GALHANO
Avaliação: AP4
Matrícula: 5804898
Data: 10 de Junho de 2021 - 20:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,68/10,00
1  Código: 2495 - Enunciado: Leia o texto extraído do artigo Henri Fayol e o Processo Administrativo, do autor Filipe Bezerra, disponível no Portal da
Administração: “Uma das contribuições da teoria criada e divulgada por Fayol, foi o desenvolvimento da abordagem conhecida como gestão
administrativa ou processo administrativo, no qual, pela primeira vez, se falou em administração como disciplina e profissão. A definição da escola
do processo administrativo, ou enfoque funcional (como também é chamada) baseia-se no conceito de que administrar é um processo de tomar
decisões. De acordo com Henri Fayol, essas decisões se encontram agrupadas em cinco categorias, que são: planejar, organizar, comandar,
coordenar e controlar. Cada uma dessas categorias se trata de um processo distinto e são comumente chamadas de funções”. Assinale a opção
que corresponde às características da função controle para Fayol.
 a) Traçar plano para o futuro.
 b) Acompanhar se o resultado obtido está de acordo com o previsto.
 c) Harmonizar as ações que estão sendo desenvolvidas.
 d) Orientar o pessoal.
 e) Alocar os recursos disponíveis da organização.
Alternativa marcada:
b) Acompanhar se o resultado obtido está de acordo com o previsto.
Justificativa: Controlar – acompanhar se o resultado obtido está de acordo com o previsto.
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2  Código: 1281 - Enunciado: Considerando a Hierarquia de Necessidades de Maslow, indique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas
(F) e assinale a alternativa correta: (   ) As necessidades de autoestima incluem desafios mais complexos, trabalho criativo e participação nas
decisões. (   ) As necessidades sociais incluem amparo legal, orientação precisa, segurança no trabalho, estabilidade e remuneração. (   ) As
necessidades de autorrealização incluem reconhecimento, promoções e responsabilidade por resultados. (   ) As necessidades de segurança
incluem bom clima, respeito, aceitação, interação com colegas, superiores e clientes. (   ) As necessidades fisiológicas incluem alimentação,
moradia, conforto físico, descanso e lazer.
 a) F – F – F – F – F.
 b)  F – V – F – V – F.
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 c) F – F – F – F – V.
 d) V – F – V – F – V.
 e) F – F – V – F – V.
Alternativa marcada:
c) F – F – F – F – V.
Justificativa: F – F – F – F – V.
3  Código: 1270 - Enunciado: A habilidade corresponde à capacidade de transformar o conhecimento em ação, obtendo o desempenho esperado.
Estas habilidades podem ser classificadas em três tipos. Relacione as colunas abaixo e assinale a alternativa que corresponde a sequência correta.
  1. Habilidades Técnicas. 2. Habilidades Humanas. 3. Habilidades Conceituais.   ( ) Conhecimento técnico da especialidade e da atividade de
administrar. (   ) Visão da organização como um todo. (  ) Relacionamento interpessoal e grupal.    
 a) 2, 1, 3.
 b) 3,2,1.
 c)  1, 3, 2.
 d) 1, 2, 3.
 e) 2,3,1.
Alternativa marcada:
c)  1, 3, 2.
Justificativa: 1,3,2.
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4  Código: 1280 - Enunciado: A autoridade não é a única manifestação do poder nas organizações. O conceito de poder é mais abrangente que o
conceito de autoridade, visto que pessoas sem nenhuma autoridade têm, às vezes, muito poder na organização. Há seis tipos de poder,: Poder de
Recompensa, Poder Coercitivo, Poder Legítimo, Poder de Referência, Poder Técnico ou de Competências. Ao tipo de poder que deriva da
percepção do receptor sobre a capacidade do detentor de poder punir ou recomendar sanções dá-se o nome de:
 a)  De competência
 b) De recompensa
 c) Coercitivo
 d) De referência
 e) Legítimo
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Alternativa marcada:
c) Coercitivo
Justificativa: Coercitivo
5  Código: 1275 - Enunciado: A resolução de problemas é um fato comum na vida de um administrador. O processo decisório possui etapas distintas
e sequenciais. Coloque em ordem as etapas abaixo e assinale a alternativa que representa a sequência correta:   (    ) Gerar alternativas. (    )
Decisão. (    ) Avaliação. (    ) Diagnóstico do Problema. (    ) Identificação do Problema.
 a)  1, 2, 4, 3, 5.
 b) 3, 2, 1, 4, 5.
 c)  3, 4, 5, 2, 1.
 d) 4, 3, 2, 1, 5.
 e) 2, 4, 1, 3, 5.
Alternativa marcada:
c)  3, 4, 5, 2, 1.
Justificativa:  3, 4, 5, 2, 1.
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6  Código: 2478 - Enunciado: O supervisor da área de produção identificou que sua equipe estava desenvolvendo as atividades cotidianas de forma
inadequada. Realizou uma reunião com todos os funcionários com o objetivo de verificar o que estava ocorrendo e adotar possíveis correções.
Verificou que as ferramentas técnicas não estavam sendoadotadas da forma correta e explicou como elas deveriam ser implementadas.
Considerando os níveis organizacionais, em que nível este supervisor pode ser classificado:
 a) Nível Organizacional.
 b) Nível Gerencial.
 c) Nível Tático.
 d) Nível Estratégico.
 e) Nível Operacional.
Alternativa marcada:
e) Nível Operacional.
Justificativa: Nível Operacional. É o nível mais baixo da hierarquia. Os gestores que atuam neste nível são responsáveis pela coordenação das
ações e tarefas cotidianas que são executadas pelos membros da organização. Esta atuação é voltada para a ação, sendo operacional e de curto
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prazo. Possui ênfase nas habilidades técnicas, uma vez que necessita do conhecimento especializado para desempenhar sua função. Exemplos de
gestores que ocupam este cargo: os supervisores, líderes de equipe, coordenadores de projeto, entre outros.
7  Código: 1373 - Enunciado: Autoridade é o direito de fazer ou mandar um indivíduo fazer algo para alcançar o objetivo organizacional. Está
relacionada às regras e os regulamentos estabelecidos e aceitos por todos da organização. Normalmente, é derivada da posição ocupada pelo
indivíduo e resultado de uma delegação de um gestor de nível superior. Fontes: MEGGINSON; MOSLEY; PIETRI JR (1998); SOBRAL; PECI (2008). A
autoridade que os gestores exercem sobre seus subordinados diretos é típica dos gestores que são diretamente responsáveis por atingir os
objetivos organizacionais. Do que estamos falando?
 a) Autoridade de Linha.
 b)  Autoridade Coercitiva.
 c) Autoridade Funcional.
 d) Autoridade de Assessoria.
 e)  Autoridade Legítima.
Alternativa marcada:
c) Autoridade Funcional.
Justificativa: Autoridade de Linha.
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8  Código: 2501 - Enunciado: Os gestores da empresa Frias S. A. resolveram definir padrões a respeito do que deverá ser feito. Estes padrões
envolvem volume de produção, total de vendas, número de rotatividade e índice de acidentes. Tais padrões podem ser classificados como:
 a) Padrões de marketing.
 b) Padrões de quantidade.
 c) Padrões de custo.
 d) Padrões de tempo.
 e) Padrões de qualidade.
Alternativa marcada:
b) Padrões de quantidade.
Justificativa: Padrões de quantidade – Volume de produção, total de vendas, números de rotatividade, índice de acidentes, entre outros.  
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Código: 1273 - Enunciado: A estrutura organizacional tem a ver com preceitos como autoridade, relações entre indivíduos e responsabilidades. 0,00/ 0,66
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9  Ela é uma ferramenta que realiza objetivos, que retrata todas as decisões sobre a divisão de trabalho e a atribuição de autoridade. Existem dois
tipos de estruturas: formais e informais. Analise as asserções abaixo, considerando estes tipos de estruturas: I. É a estrutura oficial da organização,
sendo o sistema pelo qual ela pretende funcionar. II. É demonstrada por meio do organograma, sendo este um diagrama que evidencia a posição
de trabalho de cada indivíduo na organização, demonstrando a hierarquia de responsabilidades e as linhas de autoridade e comunicação entre
cada um. III. Representa as relações de trabalho não oficiais entre os membros da organização. Assinale a alternativa correta que correlaciona a
característica com o tipo de estrutura:
 a) Somente a asserção II é uma característica da estrutura formal.
 b) Somente a asserção III é uma característica da estrutura formal.
 c)  Somente a asserção I é uma característica da estrutura formal.
 d) Somente as asserções II e III são características da estrutura formal.
 e) Somente as asserções I e II são características da estrutura formal.
Alternativa marcada:
d) Somente as asserções II e III são características da estrutura formal.
Justificativa: Somente as asserções I e II são características da estrutura formal.
10  Código: 1277 - Enunciado: Os gestores são aqueles que devem interpretar os objetivos organizacionais, transformá-los em ação para que os fins
sejam atendidos adequadamente. Para atuar, o gestor necessita de competências, e tais competências envolvem três fatores. Correlacione
as colunas abaixo e assinale a alternativa correta.   1. Conhecimentos. 2. Habilidades. 3. Atitudes.   (  ) Corresponde à capacidade de transformar o
conhecimento em ação, obtendo o desempenho esperado. (  ) Representa um conjunto de informações, conceitos, ideias, expressões e
aprendizagem sobre a especialidade para a qual o gestor está direcionado. Esse conhecimento pode ser adquirido por meio de informações, de
uma atualização e reciclagem constantes. (     ) Envolve o estilo pessoal de fazer as atividades, a forma de liderar, de gerenciar, de comunicar, de
desenvolver e de motivar os funcionários.
 a) 2,3,1.
 b)  2, 1, 3.
 c) 3, 2, 1.
 d)  1, 2, 3.
 e)  1, 3, 2.
Alternativa marcada:
b)  2, 1, 3.
Justificativa:  2, 1, 3.
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11  Código: 2492 - Enunciado: Assinale a opção que completa a lacuna: Para ____________________, a organização era composta por um conjunto
de partes ou funções, encabeçadas por uma função administrativa.
 a) Fayol.
 b) Peci.
 c) Ford.
 d) Taylor.
 e) Sobral.
Alternativa marcada:
a) Fayol.
Justificativa: Para Fayol, a organização era composta por um conjunto de partes ou funções, encabeçadas por uma função administrativa.
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12  Código: 1375 - Enunciado: Para auxiliar na tomada de decisão, os gestores podem fazer uso de diversas técnicas. Assinale a alternativa que
apresenta características da árvore de decisão:  
 a) É uma técnica que permite selecionar prioridades quando se está envolto de um grande número de problemas, analisando que grande
parte dos efeitos é produzida por um pequeno número de causas.
 b) É um processo em que as pessoas se comunicam verbalmente. Cada pessoa fala, dando sugestões para a solução do problema, sem que
essas sugestões sejam criticadas ou questionadas pelos outros participantes.
 c)  Identifica o volume de operações em que as receitas são equivalentes aos custos totais, assim como as demais ferramentas utilizadas para
escolha da alternativa.
 d) É em uma representação gráfica de alternativas, à medida que estas vão sendo identificadas, são desenhadas como ramos de uma árvore.
 e) É um gráfico em formato de uma espinha de peixe, que possui a finalidade de colocar em pauta as causas e os efeitos do problema em
questão.
Alternativa marcada:
d) É em uma representação gráfica de alternativas, à medida que estas vão sendo identificadas, são desenhadas como ramos de uma árvore.  
Justificativa: É em uma representação gráfica de alternativas, à medida que estas vão sendo identificadas, são desenhadas como ramos de uma
árvore.
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13  Código: 1355 - Enunciado: Os modelos gerenciais tornam-se pontos essenciais.  PORQUE Colocam em pauta as atitudes e estratégias que uma 0,66/ 0,66
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organização deve tomar para alcançar o diferencial competitivo.   Considerando o conteúdo sobre modelos gerenciais descrito na unidade de
aprendizagem 8, analise a relação proposta entre as duas asserções acima e assinale a opção correta.
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
 b) As duas asserções são proposições falsas.
 c)  A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
 d)  A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
 e) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Alternativa marcada:e) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Justificativa: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
14  Código: 2497 - Enunciado: Considerando o conteúdo de planejamento, leia as asserções abaixo: I. Nas organizações, toda a força de trabalho deve
estar voltada para um objetivo comum. II. As pessoas que fazem parte da organização necessitam ter conhecimento de qual é seu objetivo, assim
como os meios necessários e papel de cada um para alcançá-lo. III. O planejamento é uma previsão a respeito das necessidades organizacionais.
Assinale a alternativa correta:
 a) Todas as asserções estão corretas.
 b) Está correta somente a asserção I.
 c) Está correta somente a asserção III.
 d) Está correta somente a asserção II.
 e) Estão corretas somente as asserções I e II.
Alternativa marcada:
a) Todas as asserções estão corretas.
Justificativa: De acordo com a unidade de aprendizagem 3, todas as opções estão corretas.
0,66/ 0,66
15  Código: 1374 - Enunciado: A teoria que destaca que os líderes nascem com essas características, não podendo aprendê-las e nem serem
formadas ou treinadas, dá-se do nome de:
 a)  Teoria da Equidade.
 b) Liderança Contingencial.
 c)  Liderança Comportamental.
 d) Traços de Liderança.
0,76/ 0,76
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 e) Teoria do Reforço da Motivação.
Alternativa marcada:
d) Traços de Liderança.
Justificativa: Traços de Liderança.
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29/09/2020 unigranrio
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Local: AUDITÓRIO / 12 / A / Lapa
Acadêmico: 20182-EaD-13/08/2018-EGN-323-80-GESTAO
Aluno: ISABELA GUIMARAES DE JESUS
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803310
Data: 23 de Novembro de 2018 - 16:40 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 1360 - Enunciado: Fayol foi o primeiro a ter foco na administração, definindo que “administrar” envolve
cinco funções básicas, exceto:<
 a) Prever.<
 b)  Comandar.<
 c) Organizar..<
 d) Consolidar.<
 e) Controlar.<
Alternativa marcada:
a) Prever.<
Justificativa: Consolidar.<
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2  Código: 2483 - Enunciado: Leia uma parte do artigo Na Teleperformance, a contratação sai em seis horas, de Ursula
Alonso Manso, publicado na exame.com: “Certa de sua expertise na seleção e contratação de pessoas, a
Teleperformance realiza todo o processo internamente. Para torná-lo mais ágil e responder mais rapidamente à
demanda por profissionais necessária para sustentar o crescimento da empresa, a companhia começou, em 2009, a
pensar na criação de um centro de recrutamento e seleção que reunisse, em um único espaço, os funcionários de
todas as áreas envolvidas no processo. O projeto foi amadurecendo nos anos seguintes e, em 2012, a
Teleperformance já tinha um endereço definido. Inaugurado na Vila Prudente, zona leste de São Paulo, o centro de
recrutamento e seleção ocupa 2 500 metros quadrados de área e fica a apenas 100 metros de uma saí da do metrô,
facilitando a vida dos candidatos. Ao todo, cerca de 100 funcionários da Teleperformance, entre profissionais que
realizam entrevistas e dinâmicas, pessoal administrativo e médicos, trabalham lá. O local tem capacidade para
atender, ao mesmo tempo, cerca de 560 candidatos. Possui uma sala de espera com mais de 100 lugares e um
auditório que comporta 130 pessoas sentadas. Para a realização de provas técnicas, a empresa construiu três salas
de 40 lugares cada uma, equipadas com computadores, projetores e sistema de som. Em outras oito salas é feita a
validação dos candidatos, totalizando 180 atendimentos simultâneos. As entrevistas individuais acontecem em dez
ambientes preparados para isso e o ambulatório médico conta com três salas de audiometria e dois consultórios.
“Além disso, no mesmo prédio onde funciona o centro de recrutamento e seleção, estamos fazendo o treinamento
dos novos funcionários”, diz Souza.” Considerando as áreas funcionais da organização, assinale a opção que é
responsável pelo processo de recrutamento, seleção, contratação, treinamento e desenvolvimento do funcionário.
 a) Área Financeira.<
 b) Área de Pesquisa e Desenvolvimento.<
 c) Área de Recursos Humanos.<
 d) Área Comercial e de Marketing.<
 e) Área de Produção ou de Operações.<
Alternativa marcada:
c) Área de Recursos Humanos.<
Justificativa: Área de Recursos Humanos. É o conjunto de atividades voltadas para a gestão de pessoas, e tem por
objetivo atrair, preparar e desenvolver as pessoas. Envolve implementação de políticas e procedimentos,
planejamento de recursos humanos, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, remuneração e compensação, melhoria das condições do local de trabalho e gestão administrativa de
pessoal.
1,00/ 1,00
3  Código: 2485 - Enunciado: A Europa Ocidental passou por um processo de grande transformação na produção por
conta dos avanços de algumas técnicas, processo este que foi denominado Revolução Industrial. De acordo com
Andrade e Amboni (2007), esses avanços estavam ligados, principalmente, ao uso das máquinas, que permitiram o
aumento da produtividade, a redução dos preços e o aumento do consumo. Assinale a opção que NÃO corresponde
a uma das consequências da Revolução Industrial:<
 a) Fixação na melhoria relacionada aos aspectos mecânicos e tecnológicos da produção, bem como no
controle das atividades desenvolvidas pelo operário.<
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29/09/2020 unigranrio
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 b) Fusão do trabalho de pequenas oficinas em máquinas, acarretando o seu fim.<
 c) Consolidação do capitalismo e do capital associado a terras, dinheiro e lojas.<
 d) Transferências de atividades que antes eram desenvolvidas pela força animal para a potência da máquina.<
 e) Substituição da habilidade da máquina pelo artesão.<
Alternativa marcada:
b) Fusão do trabalho de pequenas oficinas em máquinas, acarretando o seu fim.<
Justificativa: Seria correta se estivesse escrito: Substituição da habilidade do artesão pela máquina.<
4  Código: 1339 - Enunciado: O mercado está em constante transformação e cada vez mais competitivo. As
informações são instantâneas, e a rapidez do processo se torna um diferencial competitivo. Repensar a organização,
a partir do marco zero, e desenvolver uma reestruturação para melhoria dos processos, é o conceito de: <
 a) Terceirização.<
 b) Reengenharia.<
 c) Qualidade Total.<
 d) Benchmarking.  
 e)  Downsizing.  
Alternativa marcada:
d) Benchmarking.  
Justificativa: Reengenharia.<
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5  Código: 2495 - Enunciado: Leia o texto extraído do artigo Henri Fayol e o Processo Administrativo, do autor Filipe
Bezerra, disponível no Portal da Administração: “Uma das contribuições da teoria criada e divulgada por Fayol, foi o
desenvolvimento da abordagem conhecida como gestão administrativa ou processo administrativo, no qual, pela
primeira vez, se falou em administração como disciplina e profissão. A definição da escola do processo
administrativo, ou enfoque funcional (como também é chamada) baseia-se no conceito de que administrar é um
processo de tomar decisões. De acordo com Henri Fayol, essas decisões se encontram agrupadas em cinco
categorias, que são: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. Cada uma dessas categorias se trata de
um processo distinto e são comumente chamadas de funções”. Assinale a opção que corresponde às características
da função controle para Fayol.
 a) Traçar plano para o futuro.<
 b) Alocar os recursos disponíveis da organização.<
 c) Orientaro pessoal.<
 d) Harmonizar as ações que estão sendo desenvolvidas.<
 e) Acompanhar se o resultado obtido está de acordo com o previsto.<
Alternativa marcada:
d) Harmonizar as ações que estão sendo desenvolvidas.<
Justificativa: Controlar – acompanhar se o resultado obtido está de acordo com o previsto.<
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6  Código: 1273 - Enunciado: A estrutura organizacional tem a ver com preceitos como autoridade, relações entre
indivíduos e responsabilidades. Ela é uma ferramenta que realiza objetivos, que retrata todas as decisões sobre a
divisão de trabalho e a atribuição de autoridade. Existem dois tipos de estruturas: formais e informais. Analise as
asserções abaixo, considerando estes tipos de estruturas: I. É a estrutura oficial da organização, sendo o sistema
pelo qual ela pretende funcionar. II. É demonstrada por meio do organograma, sendo este um diagrama que
evidencia a posição de trabalho de cada indivíduo na organização, demonstrando a hierarquia de responsabilidades
e as linhas de autoridade e comunicação entre cada um. III. Representa as relações de trabalho não oficiais entre os
membros da organização. Assinale a alternativa correta que correlaciona a característica com o tipo de estrutura:
 a) Somente a asserção III é uma característica da estrutura formal.<
 b) Somente as asserções I e II são características da estrutura formal.<
 c)  Somente a asserção I é uma característica da estrutura formal.<
 d) Somente a asserção II é uma característica da estrutura formal.<
 e) Somente as asserções II e III são características da estrutura formal.<
Alternativa marcada:
b) Somente as asserções I e II são características da estrutura formal.<
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29/09/2020 unigranrio
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Justificativa: Somente as asserções I e II são características da estrutura formal.<
7  Código: 2506 - Enunciado: O controle é a capacidade de monitorar o desempenho. Envolve acompanhar o
resultado que está sendo obtido, verificando se ele está de acordo com o planejado, realizando modificações
quando necessário (Sobral; Peci, 2008). Descreva, em um parágrafo de no mínimo 5 linhas, a relação entre controle e
planejamento.<
Resposta:
Justificativa: O planejamento e o controle estão totalmente relacionados. No planejamento são definidos os
objetivos, as estratégias para alcançá-los e os padrões de desempenho desejados. Já no controle, verifica-se tudo o
que está sendo desenvolvido, conforme desejado. Assim como há a relação planejamento-controle, também há a
relação controle-planejamento, pois, o planejamento é feito com base nos controles obtidos em processos
anteriores.<
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8  Código: 2502 - Enunciado: As organizações necessitam de controle, contudo, elas não são idênticas. Para isso,
existem diversos tipos de controle, podendo estar baseados nas orientações, nos níveis organizacionais e no ciclo de
atividades da organização. Desta forma, disserte sobre os três tipos de controle baseados nos níveis organizacionais.
<
Resposta:
Justificativa: Chiavenato (2004) nos diz que há três tipos de controle de acordo com os níveis organizacionais.
Vejamos-os a seguir: • Controle Estratégico - Envolve o sistema de decisões do nível mais alto da hierarquia. Seu
objetivo consiste em controlar o desempenho e o resultado da organização como um todo, utilizando informações
internas, que foram obtidas dos outros níveis; e externas, que foram obtidas no ambiente. Podemos citar como
alguns meios utilizados para este controle: balanço e relatórios financeiros, análise do retorno sobre investimento
(RSI), entre outros. • Controle Tático - Envolve o sistema de decisões do nível mais intermediário da hierarquia. Seu
objetivo consiste em controlar o desempenho e o resultado das divisões ou unidades organizacionais, tais como:
marketing, finanças, produção etc. Este tipo de controle utiliza informações da cúpula e do operacional para que os
gerentes tomem decisões específicas sobre a sua área de atuação. Podemos citar como alguns meios utilizados para
este controle: controles de orçamento, de custos, entre outros. • Controle Operacional - Envolve o sistema de
decisões de nível mais baixo da hierarquia. Seu objetivo consiste em controlar as tarefas mais específicas e
projetadas a um período de curto prazo. Podemos citar como alguns meios utilizados para este controle: disciplina,
controles de estoque, de qualidade, entre outros.
2,00/ 2,00
29/09/2020 unigranrio
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(https://strtec.s3.amazonaws.com/unigranrio/processamento/imagens_corrigidas/2018/11/27/1fab5a5a-
f253-11e8-9d53-0242ac11001b.jpg?
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https://strtec.s3.amazonaws.com/unigranrio/processamento/imagens_corrigidas/2018/11/27/1fab5a5a-f253-11e8-9d53-0242ac11001b.jpg?Signature=e9Amcj6h4ZvsaXhMcsuUaZIaD2Y%3D&Expires=1601416568&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ
http://strtec.s3.amazonaws.com/unigranrio/processamento/imagens_readables/2018/11/27/21980d9a-f253-11e8-9d53-0242ac11001b.jpg?Signature=CQSrddit%2FKnU%2BiwiZl1bMfZp1Bg%3D&Expires=1601416568&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ
29/09/2020 unigranrio
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(http://strtec.s3.amazonaws.com/unigranrio/processamento/imagens_readables/2018/11/27/21980d9a-
f253-11e8-9d53-0242ac11001b.jpg?
Signature=CQSrddit%2FKnU%2BiwiZl1bMfZp1Bg%3D&Expires=1601416568&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TN
http://strtec.s3.amazonaws.com/unigranrio/processamento/imagens_readables/2018/11/27/21980d9a-f253-11e8-9d53-0242ac11001b.jpg?Signature=CQSrddit%2FKnU%2BiwiZl1bMfZp1Bg%3D&Expires=1601416568&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ
08/06/2021 unigranrio
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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / São João do Meriti 
Acadêmico: 20211-EaD-03/02/2021-EGN-323-61-GESTAO
Aluno: MARCELLE ROSA AUGUSTO 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5804996 
Data: 8 de Junho de 2021 - 20:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 2478 - Enunciado: O supervisor da área de produção identificou que sua equipe estava
desenvolvendo as atividades cotidianas de forma inadequada. Realizou uma reunião com todos
os funcionários com o objetivo de verificar o que estava ocorrendo e adotar possíveis correções.
Verificou que as ferramentas técnicas não estavam sendo adotadas da forma correta e explicou
como elas deveriam ser implementadas. Considerando os níveis organizacionais, em que nível
este supervisor pode ser classificado:
 a) Nível Gerencial.
 b) Nível Organizacional.
 c) Nível Estratégico.
 d) Nível Tático.
 e) Nível Operacional.
Alternativa marcada:
e) Nível Operacional.
Justificativa: Nível Operacional. É o nível mais baixo da hierarquia. Os gestores que atuam neste
nível são responsáveis pela coordenação das ações e tarefas cotidianas que são executadas pelos
membros da organização. Esta atuação é voltada para a ação, sendo operacional e de curto
prazo. Possui ênfase nas habilidades técnicas, uma vez que necessita do conhecimento
especializado para desempenhar sua função. Exemplos de gestores que ocupam este cargo: os
supervisores, líderes de equipe, coordenadores de projeto, entre outros.
0,66/ 0,66
2  Código: 1273 - Enunciado: A estrutura organizacionaltem a ver com preceitos como autoridade,
relações entre indivíduos e responsabilidades. Ela é uma ferramenta que realiza objetivos, que
retrata todas as decisões sobre a divisão de trabalho e a atribuição de autoridade. Existem dois
tipos de estruturas: formais e informais. Analise as asserções abaixo, considerando estes tipos de
estruturas: I. É a estrutura oficial da organização, sendo o sistema pelo qual ela pretende
funcionar. II. É demonstrada por meio do organograma, sendo este um diagrama que evidencia a
posição de trabalho de cada indivíduo na organização, demonstrando a hierarquia de
responsabilidades e as linhas de autoridade e comunicação entre cada um. III. Representa as
relações de trabalho não oficiais entre os membros da organização. Assinale a alternativa correta
que correlaciona a característica com o tipo de estrutura:
 a) Somente as asserções I e II são características da estrutura formal.
 b) Somente a asserção III é uma característica da estrutura formal.
 c) Somente a asserção II é uma característica da estrutura formal.
 d)  Somente a asserção I é uma característica da estrutura formal.
 e) Somente as asserções II e III são características da estrutura formal.
Alternativa marcada:
a) Somente as asserções I e II são características da estrutura formal.
Justificativa: Somente as asserções I e II são características da estrutura formal.
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08/06/2021 unigranrio
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3  Código: 1275 - Enunciado: A resolução de problemas é um fato comum na vida de um
administrador. O processo decisório possui etapas distintas e sequenciais. Coloque em ordem as
etapas abaixo e assinale a alternativa que representa a sequência correta:   (    ) Gerar alternativas.
(    ) Decisão. (    ) Avaliação. (    ) Diagnóstico do Problema. (    ) Identificação do Problema.
 a) 4, 3, 2, 1, 5.
 b)  1, 2, 4, 3, 5.
 c) 3, 2, 1, 4, 5.
 d) 2, 4, 1, 3, 5.
 e)  3, 4, 5, 2, 1.
Alternativa marcada:
e)  3, 4, 5, 2, 1.
Justificativa:  3, 4, 5, 2, 1.
0,66/ 0,66
4  Código: 1276 - Enunciado: A ferramenta gerencial criada por Kaplan e Norton que busca integrar
várias dimensões da organização, sendo: clientes, financeira, processos internos, aprendizado e
crescimento, determinando medida de desempenho para cada uma das dimensões, dá-se o
nome de:
 a) Controle Gerencial.
 b)  Sistemas de Informações Gerenciais.
 c) Benchmarking.
 d)  Balanced Scorecard.
 e)  Auditoria.
Alternativa marcada:
d)  Balanced Scorecard.
Justificativa:  Balanced Scorecard
0,66/ 0,66
5  Código: 1279 - Enunciado: O planejamento vislumbra atitudes para reduzir o impacto das
incertezas; sendo assim, existem diversos exemplos de benefícios associados a ele. Assinale a
alternativa que NÃO apresenta um destes objetivos.
 a) Fonte de motivação e comprometimento: O planejamento define o papel de cada
indivíduo na organização, diminuindo a incerteza e motivando o trabalhador.
 b)  Eficiência maximizada: O planejamento permite estabelecer prioridades quanto aos
esforços de seus membros e à utilização dos recursos organizacionais.
 c) Senso de direção: O planejamento apresenta um rumo para a organização, de modo que
todos os seus esforços sejam direcionados para este rumo.
 d) Parâmetros de controle definidos: O planejamento define critérios ou padrões para a
avaliação do desempenho, que auxiliam na elaboração de um sistema de controle eficaz.
 e) Fornece inconsistência na tomada de decisão: O planejamento não auxilia na tomada de
decisão, visto que não é possível fazer uma análise do ambiente.
Alternativa marcada:
e) Fornece inconsistência na tomada de decisão: O planejamento não auxilia na tomada de
decisão, visto que não é possível fazer uma análise do ambiente.
Justificativa: Fornece inconsistência na tomada de decisão: O planejamento não auxilia na
tomada de decisão, visto que não é possível fazer uma análise do ambiente.
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08/06/2021 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1665499/b4fffedc-fe16-11ea-9a6c-0242ac110004/ 3/6
6  Código: 2510 - Enunciado: A tomada de decisão determina qual a melhor forma de atuar diante
de um problema, desafio ou oportunidade, seja no meio profissional ou pessoal. Há dois
principais tipos de decisão: as decisões programadas e as decisões não programadas. Assinale a
alternativa que representa uma característica da decisão NÃO programada.
 a) São ocasionadas por situações em que o gestor não consegue resolver de imediato.
 b) São as decisões tomadas no dia a dia, repetitivas e padronizadas.
 c) São decisões caracterizadas por uma rotina.
 d) Envolvem exemplos como as rotinas de trabalho, dentro da organização e paradas
rotineiras para a manutenção do maquinário.
 e) Essas situações já aconteceram dentro da organização, e com isso, um grupo de decisões
rápidas é elaborado para solucionar esses problemas programados que podem acontecer a
qualquer momento.
Alternativa marcada:
a) São ocasionadas por situações em que o gestor não consegue resolver de imediato.
Justificativa: Decisões não Programadas - As decisões não programadas são ocasionadas por
situações em que o gestor não consegue resolver de imediato, pois não possui padrões ou
repetições. São fatos novos que acontecem dentro ou fora da organização e que a empresa não
está preparada para responder de imediato.
0,66/ 0,66
7  Código: 1338 - Enunciado: Para auxiliar na tomada de decisão, os gestores podem fazer uso de
diversas técnicas. Assinale a alternativa que apresenta características da Análise do Ponto de
Equilíbrio.
 a) Identifica o volume de operações em que as receitas são equivalentes aos custos totais,
assim como as demais ferramentas utilizadas para escolha da alternativa.
 b)  É em uma representação gráfica de alternativas. À medida que estas vão sendo
identificadas, são desenhadas como ramos de uma árvore.
 c) É uma técnica que permite selecionar prioridades quando se está envolto de um grande
número de problemas, analisando que grande parte dos efeitos é produzida por um pequeno
número de causas.
 d) É um processo em que as pessoas se comunicam verbalmente. Cada pessoa fala, dando
sugestões para a solução do problema, sem que essas sugestões sejam criticadas ou
questionadas pelos outros participantes.
 e)  É um gráfico em formato de uma espinha de peixe, que possui a finalidade de colocar em
pauta as causas e os efeitos do problema em questão.
Alternativa marcada:
a) Identifica o volume de operações em que as receitas são equivalentes aos custos totais, assim
como as demais ferramentas utilizadas para escolha da alternativa.
Justificativa: Identifica o volume de operações em que as receitas são equivalentes aos custos
totais, assim como as demais ferramentas utilizadas para escolha da alternativa.
0,66/ 0,66
8  Código: 1374 - Enunciado: A teoria que destaca que os líderes nascem com essas características,
não podendo aprendê-las e nem serem formadas ou treinadas, dá-se do nome de:
 a) Liderança Contingencial.
 b) Traços de Liderança.
 c)  Teoria da Equidade.
 d)  Liderança Comportamental.
 e) Teoria do Reforço da Motivação.
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Alternativa marcada:
b) Traços de Liderança.
Justificativa: Traços de Liderança.
9  Código: 2495 - Enunciado: Leia o texto extraído do artigo Henri Fayol e o Processo Administrativo,
do autor Filipe Bezerra, disponível no Portal da Administração: “Uma das contribuições da teoria
criada e divulgada por Fayol, foi o desenvolvimento da abordagem conhecida como gestão
administrativa ou processo administrativo, no qual, pela primeira vez, se falou em administração
como disciplina e profissão. A definição da escola do processo administrativo, ou enfoque
funcional (como também é chamada) baseia-seno conceito de que administrar é um processo de
tomar decisões. De acordo com Henri Fayol, essas decisões se encontram agrupadas em cinco
categorias, que são: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. Cada uma dessas
categorias se trata de um processo distinto e são comumente chamadas de funções”. Assinale a
opção que corresponde às características da função controle para Fayol.
 a) Orientar o pessoal.
 b) Alocar os recursos disponíveis da organização.
 c) Traçar plano para o futuro.
 d) Harmonizar as ações que estão sendo desenvolvidas.
 e) Acompanhar se o resultado obtido está de acordo com o previsto.
Alternativa marcada:
e) Acompanhar se o resultado obtido está de acordo com o previsto.
Justificativa: Controlar – acompanhar se o resultado obtido está de acordo com o previsto.
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10  Código: 2496 - Enunciado: O planejamento é a função do processo administrativo mais
importante. PORQUE Sem metas, estratégias e objetivos definidos, é impossível organizar os
recursos, dirigir pessoas e controlar os resultados.   Considerando o conteúdo sobre
planejamento descrito na unidade de aprendizagem 3, analise a relação proposta entre as duas
asserções acima e assinale a opção correta.
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
 b) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
 c) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa
correta da primeira.
 e) As duas asserções são proposições falsas.
Alternativa marcada:
a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
Justificativa: O planejamento é a função do processo administrativo mais importante, pois sem
metas, estratégias e objetivos definidos, é impossível organizar os recursos, dirigir pessoas e
controlar os resultados.
0,66/ 0,66
11  Código: 1277 - Enunciado: Os gestores são aqueles que devem interpretar os objetivos
organizacionais, transformá-los em ação para que os fins sejam atendidos adequadamente. Para
atuar, o gestor necessita de competências, e tais competências envolvem três fatores.
Correlacione as colunas abaixo e assinale a alternativa correta.   1. Conhecimentos. 2.
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Habilidades. 3. Atitudes.   (  ) Corresponde à capacidade de transformar o conhecimento em ação,
obtendo o desempenho esperado. (  ) Representa um conjunto de informações, conceitos, ideias,
expressões e aprendizagem sobre a especialidade para a qual o gestor está direcionado. Esse
conhecimento pode ser adquirido por meio de informações, de uma atualização e reciclagem
constantes. (     ) Envolve o estilo pessoal de fazer as atividades, a forma de liderar, de gerenciar,
de comunicar, de desenvolver e de motivar os funcionários.
 a)  2, 1, 3.
 b) 3, 2, 1.
 c)  1, 2, 3.
 d)  1, 3, 2.
 e) 2,3,1.
Alternativa marcada:
a)  2, 1, 3.
Justificativa:  2, 1, 3.
12  Código: 1281 - Enunciado: Considerando a Hierarquia de Necessidades de Maslow, indique se as
afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa correta: (   ) As
necessidades de autoestima incluem desafios mais complexos, trabalho criativo e participação
nas decisões. (   ) As necessidades sociais incluem amparo legal, orientação precisa, segurança no
trabalho, estabilidade e remuneração. (   ) As necessidades de autorrealização incluem
reconhecimento, promoções e responsabilidade por resultados. (   ) As necessidades de
segurança incluem bom clima, respeito, aceitação, interação com colegas, superiores e clientes.
(   ) As necessidades fisiológicas incluem alimentação, moradia, conforto físico, descanso e lazer.
 a)  F – V – F – V – F.
 b) V – F – V – F – V.
 c) F – F – F – F – V.
 d) F – F – V – F – V.
 e) F – F – F – F – F.
Alternativa marcada:
c) F – F – F – F – V.
Justificativa: F – F – F – F – V.
0,66/ 0,66
13  Código: 1274 - Enunciado: Ao processo de transportar, compreender e compartilhar uma
mensagem ou uma informação de uma pessoa para outra, ou de uma organização para outra, dá-
se o nome de:
 a)  Liderança.
 b) Comunicação.
 c) Organização.
 d) Motivação.
 e)  Direção.
Alternativa marcada:
b) Comunicação.
Justificativa: Comunicação
0,66/ 0,66
14  0,66/ 0,66
08/06/2021 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1665499/b4fffedc-fe16-11ea-9a6c-0242ac110004/ 6/6
Código: 2501 - Enunciado: Os gestores da empresa Frias S. A. resolveram definir padrões a
respeito do que deverá ser feito. Estes padrões envolvem volume de produção, total de vendas,
número de rotatividade e índice de acidentes. Tais padrões podem ser classificados como:
 a) Padrões de tempo.
 b) Padrões de marketing.
 c) Padrões de custo.
 d) Padrões de quantidade.
 e) Padrões de qualidade.
Alternativa marcada:
d) Padrões de quantidade.
Justificativa: Padrões de quantidade – Volume de produção, total de vendas, números de
rotatividade, índice de acidentes, entre outros.  
15  Código: 2485 - Enunciado: A Europa Ocidental passou por um processo de grande
transformação na produção por conta dos avanços de algumas técnicas, processo este que foi
denominado Revolução Industrial. De acordo com Andrade e Amboni (2007), esses avanços
estavam ligados, principalmente, ao uso das máquinas, que permitiram o aumento da
produtividade, a redução dos preços e o aumento do consumo. Assinale a opção que NÃO
corresponde a uma das consequências da Revolução Industrial:
 a) Fixação na melhoria relacionada aos aspectos mecânicos e tecnológicos da produção,
bem como no controle das atividades desenvolvidas pelo operário.
 b) Substituição da habilidade da máquina pelo artesão.
 c) Fusão do trabalho de pequenas oficinas em máquinas, acarretando o seu fim.
 d) Transferências de atividades que antes eram desenvolvidas pela força animal para a
potência da máquina.
 e) Consolidação do capitalismo e do capital associado a terras, dinheiro e lojas.
Alternativa marcada:
b) Substituição da habilidade da máquina pelo artesão.
Justificativa: Seria correta se estivesse escrito: Substituição da habilidade do artesão pela
máquina.
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1 of 7 07/06/2021 14:12
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07/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/ 1/6
(/unigranrio/schedule/resultcandidatelist/21ed36a0-
3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/)
ANDRE LUIZ
MARTINS
LEAL
Matrícula: 5803691
Sair(/unigranrio/logout/)
Aluno: ANDRE LUIZ MARTINS LEAL - Matrícula
5803691 
Avaliação: AP4 - 1 de Junho de 2020 08:00
Finalizado 
Local: Não Agendado / TERREO / A / Polo
Madureira
Acadêmico: 20201-EaD-03/02/2020-EGN-323-
61-GESTAO
io/Schedule/Resultcandidateprintredirect/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/)
o/Schedule/Resultcandidatequestionsredirect/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/)
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total:10,00/10,00
1  Código: 1338 - Não Possui - None - Enunciado: Para auxiliar na tomada de decisão, os
gestores podem fazer uso de diversas técnicas. Assinale a alternativa que apresenta
características da Análise do Ponto de Equilíbrio.
Alternativa correta:
 c) Identifica o volume de operações em que as receitas são equivalentes aos custos
totais, assim como as demais ferramentas utilizadas para escolha da alternativa.<
Alternativa marcada:
 c) Identifica o volume de operações em que as receitas são equivalentes aos custos
totais, assim como as demais ferramentas utilizadas para escolha da alternativa.<
Justificativa: Identifica o volume de operações em que as receitas são equivalentes aos
custos totais, assim como as demais ferramentas utilizadas para escolha da alternativa.<
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2  Código: 1284 - Não Possui - None - Enunciado: As organizações diferem-se entre si e
possuem seu próprio sistema de controle. O desenho deste sistema deve possuir
algumas características importantes. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma
destas características:
Alternativa correta:
 a)  Critérios únicos e insatisfatórios.<
Alternativa marcada:
 a)  Critérios únicos e insatisfatórios.<
Justificativa: Critérios únicos e insatisfatórios.<
0,66/ 0,66
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatelist/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/logout/
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidateprintredirect/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatequestionsredirect/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/
07/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/ 2/6
3  Código: 1374 - Não Possui - None - Enunciado: A teoria que destaca que os líderes
nascem com essas características, não podendo aprendê-las e nem serem formadas ou
treinadas, dá-se do nome de:
Alternativa correta:
 c) Traços de Liderança.<
Alternativa marcada:
 c) Traços de Liderança.<
Justificativa: Traços de Liderança.<
0,66/ 0,66
4  Código: 2478 - Não Possui - None - Enunciado: O supervisor da área de produção
identificou que sua equipe estava desenvolvendo as atividades cotidianas de forma
inadequada. Realizou uma reunião com todos os funcionários com o objetivo de
verificar o que estava ocorrendo e adotar possíveis correções. Verificou que as
ferramentas técnicas não estavam sendo adotadas da forma correta ... Ver tudo
Alternativa correta:
 d) Nível Operacional.<
Alternativa marcada:
 d) Nível Operacional.<
Justificativa: Nível Operacional. É o nível mais baixo da hierarquia. Os gestores que
atuam neste nível são responsáveis pela coordenação das ações e tarefas cotidianas que
são executadas pelos membros da organização. Esta atuação é voltada para a ação,
sendo operacional e de curto prazo. Possui ênfase nas habilidades técnicas, uma ... Ver
tudo
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5  Código: 1375 - Não Possui - None - Enunciado: Para auxiliar na tomada de decisão, os
gestores podem fazer uso de diversas técnicas. Assinale a alternativa que apresenta
características da árvore de decisão:
Alternativa correta:
 d) É em uma representação gráfica de alternativas, à medida que estas vão sendo
identificadas, são desenhadas como ramos de uma árvore.  
Alternativa marcada:
 d) É em uma representação gráfica de alternativas, à medida que estas vão sendo
identificadas, são desenhadas como ramos de uma árvore.  
Justificativa: É em uma representação gráfica de alternativas, à medida que estas vão
sendo identificadas, são desenhadas como ramos de uma árvore.<
0,66/ 0,66
6  Código: 2497 - Não Possui - None - Enunciado: Considerando o conteúdo de
planejamento, leia as asserções abaixo: I. Nas organizações, toda a força de trabalho
deve estar voltada para um objetivo comum. II. As pessoas que fazem parte da
organização necessitam ter conhecimento de qual é seu objetivo, assim como os meios
necessários e papel de cada um ... Ver tudo
Alternativa correta:
0,66/ 0,66
07/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/ 3/6
 a) Todas as asserções estão corretas.<
Alternativa marcada:
 a) Todas as asserções estão corretas.<
Justificativa: De acordo com a unidade de aprendizagem 3, todas as opções estão
corretas.<
7  Código: 2492 - Não Possui - None - Enunciado: Assinale a opção que completa a lacuna:
Para ____________________, a organização era composta por um conjunto de partes ou
funções, encabeçadas por uma função administrativa.
Alternativa correta:
 b) Fayol.<
Alternativa marcada:
 b) Fayol.<
Justificativa: Para Fayol, a organização era composta por um conjunto de partes ou
funções, encabeçadas por uma função administrativa.<
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8  Código: 2483 - Não Possui - None - Enunciado: Leia uma parte do artigo Na
Teleperformance, a contratação sai em seis horas , de Ursula Alonso Manso, publicado
na exame.com: “Certa de sua expertise na seleção e contratação de pessoas, a
Teleperformance realiza todo o processo internamente. Para torná-lo mais ágil e
responder mais rapidamente à demanda por profissionais ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) Área de Recursos Humanos.<
Alternativa marcada:
 b) Área de Recursos Humanos.<
Justificativa: Área de Recursos Humanos. É o conjunto de atividades voltadas para a
gestão de pessoas, e tem por objetivo atrair, preparar e desenvolver as pessoas. Envolve
implementação de políticas e procedimentos, planejamento de recursos humanos,
recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho,
remuneração e compensação, melhoria das condições ... Ver tudo
0,66/ 0,66
9  Código: 1355 - Não Possui - None - Enunciado: Os modelos gerenciais tornam-se
pontos essenciais. PORQUE Colocam em pauta as atitudes e estratégias que uma
organização deve tomar para alcançar o diferencial competitivo. Considerando o
conteúdo sobre modelos gerenciais descrito na unidade de aprendizagem 8, analise a
relação proposta entre as duas asserções acima e assinale a opção correta.
Alternativa correta:
 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa
correta da primeira.<
Alternativa marcada:
 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa
correta da primeira.<
0,66/ 0,66
07/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/ 4/6
Justificativa: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma
justificativa correta da primeira.<
10  Código: 1275 - Não Possui - None - Enunciado: A resolução de problemas é um fato
comum na vida de um administrador. O processo decisório possui etapas distintas e
sequenciais. Coloque em ordem as etapas abaixo e assinale a alternativa que representa
a sequência correta: ( ) Gerar alternativas. ( ) Decisão. ( ) Avaliação. ( ) Diagnóstico do ...
Ver tudo
Alternativa correta:
 d)  3, 4, 5, 2, 1.<
Alternativa marcada:
 d)  3, 4, 5, 2, 1.<
Justificativa: 3, 4, 5, 2, 1.<
0,66/ 0,66
11  Código: 1270 - Não Possui - None - Enunciado: A habilidade corresponde à capacidade
de transformar o conhecimento em ação, obtendo o desempenho esperado. Estas
habilidades podem ser classificadas em três tipos. Relacione as colunas abaixo e
assinale a alternativa que corresponde a sequência correta. 1. Habilidades Técnicas. 2.
Habilidades Humanas. 3. Habilidades Conceituais. ( ) Conhecimento técnico da ... Ver
tudo
Alternativa correta:
 e)  1, 3, 2.<
Alternativa marcada:
 e)  1, 3, 2.<
Justificativa: 1,3,2.<
0,66/ 0,66
12  Código: 2508 - Não Possui - None - Enunciado: Comunicação é o processo de
transportar, compreender e compartilhar uma mensagem ou uma informaçãode uma
pessoa para outra ou de uma organização para outra. O processo de comunicação pode
possuir seis elementos. O processo que representa qualquer distúrbio não desejável no
processo de comunicação e que pode afetar a ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) Ruído.<
Alternativa marcada:
 c) Ruído.<
Justificativa: Ruído: É qualquer distúrbio não desejável no processo de comunicação e
que pode afetar a mensagem a ser recebida.<
0,76/ 0,76
13  Código: 2474 - Não Possui - None - Enunciado: A administração envolve a capacidade
de tomar decisões e alocar os recursos da organização em prol de seus objetivos, de
maneira eficiente e eficaz. Considerando o conceito de eficiência, eficácia e efetividade,
assinale a opção que corresponde a uma das características de eficiência:
0,66/ 0,66
07/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/ 5/6
Alternativa correta:
 a) Relação existente entre a realização das atividades da organização e os recursos
necessários para estas atividades.<
Alternativa marcada:
 a) Relação existente entre a realização das atividades da organização e os recursos
necessários para estas atividades.<
Justificativa: A eficiência é a relação existente entre a realização das atividades da
organização e os recursos necessários para estas atividades. Uma organização é
eficiente à medida que utiliza os meios de forma a contribuir para uma maior
produtividade.<
14  Código: 1280 - Não Possui - None - Enunciado: A autoridade não é a única manifestação
do poder nas organizações. O conceito de poder é mais abrangente que o conceito de
autoridade, visto que pessoas sem nenhuma autoridade têm, às vezes, muito poder na
organização. Há seis tipos de poder,: Poder de Recompensa, Poder Coercitivo, Poder
Legítimo, Poder de ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) Coercitivo<
Alternativa marcada:
 a) Coercitivo<
Justificativa: Coercitivo<
0,66/ 0,66
15  Código: 2496 - Não Possui - None - Enunciado: O planejamento é a função do processo
administrativo mais importante. PORQUE Sem metas, estratégias e objetivos definidos, é
impossível organizar os recursos, dirigir pessoas e controlar os resultados. Considerando
o conteúdo sobre planejamento descrito na unidade de aprendizagem 3, analise a
relação proposta entre as duas asserções acima e assinale ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa
correta da primeira.<
Alternativa marcada:
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa
correta da primeira.<
Justificativa: O planejamento é a função do processo administrativo mais importante,
pois sem metas, estratégias e objetivos definidos, é impossível organizar os recursos,
dirigir pessoas e controlar os resultados.<
0,66/ 0,66
07/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/ 6/6
io/Schedule/Resultcandidateprintredirect/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/)
o/Schedule/Resultcandidatequestionsredirect/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/)
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidateprintredirect/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatequestionsredirect/1262053/21ed36a0-3c3a-11e8-9334-0242ac11000e/
06/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1269153/29148a48-3c38-11e8-9334-0242ac11000e/questions/ 1/4
(/unigranrio/schedule/resultcandidatelist/29148a48-
3c38-11e8-9334-0242ac11000e/)
CICERO ROCHA DA
SILVA
Matrícula: 5803528
Sair(/unigranrio/logout/)
Aluno: CICERO ROCHA DA SILVA Matrícula: 5803528
Avaliação: AP4 Pontuação: 10,00 / 10,00
Data: 01/06/2020 08:00
Local: Polo Barra Mansa / A / LABORATORIO / Não Agendado
Acadêmico: GESTAO CONTEMPORANEA / 20201-EaD-03/02/2020-EGN-323-60-GESTAO
1) A tomada de decisão determina qual a melhor forma de atuar diante de um problema, desafio ou oportunidade, seja no meio profissional ou pessoal. Há
dois principais tipos de decisão: as decisões programadas e as decisões não programadas. Assinale a alternativa que representa uma característica da decisão
NÃO programada.
A) Essas situações já aconteceram dentro da organização, e com isso, um grupo de decisões rápidas é elaborado para solucionar esses problemas
programados que podem acontecer a qualquer momento.<
B) Envolvem exemplos como as rotinas de trabalho, dentro da organização e paradas rotineiras para a manutenção do maquinário.<
C) São as decisões tomadas no dia a dia, repetitivas e padronizadas.<
D) São decisões caracterizadas por uma rotina.<
E) São ocasionadas por situações em que o gestor não consegue resolver de imediato.<
2) O mercado está em constante transformação e cada vez mais competitivo. As informações são instantâneas, e a rapidez do processo se torna um diferencial
competitivo. Repensar a organização, a partir do marco zero, e desenvolver uma reestruturação para melhoria dos processos, é o conceito de: 
A) Reengenharia.<
B) Qualidade Total.<
C)  Downsizing.  
D) Terceirização.<
E) Benchmarking.  
3) O planejamento é a função do processo administrativo mais importante.
PORQUE
Sem metas, estratégias e objetivos definidos, é impossível organizar os recursos, dirigir pessoas e controlar os resultados.
 
Considerando o conteúdo sobre planejamento descrito na unidade de aprendizagem 3, analise a relação proposta entre as duas asserções acima e assinale a
opção correta.
A) As duas asserções são proposições falsas.<
B) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.<
C) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.<
D) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.<
E) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.<
4) A estrutura organizacional tem a ver com preceitos como autoridade, relações entre indivíduos e responsabilidades. Ela é uma ferramenta que
realiza objetivos, que retrata todas as decisões sobre a divisão de trabalho e a atribuição de autoridade. Existem dois tipos de estruturas: formais e informais.
Analise as asserções abaixo, considerando estes tipos de estruturas:
I. É a estrutura oficial da organização, sendo o sistema pelo qual ela pretende funcionar.
II. É demonstrada por meio do organograma, sendo este um diagrama que evidencia a posição de trabalho de cada indivíduo na organização, demonstrando a
hierarquia de responsabilidades e as linhas de autoridade e comunicação entre cada um.
III. Representa as relações de trabalho não oficiais entre os membros da organização.
Assinale a alternativa correta que correlaciona a característica com o tipo de estrutura:
A) Somente a asserção III é uma característica da estrutura formal.<
B)  Somente a asserção I é uma característica da estrutura formal.<
C) Somente a asserção II é uma característica da estrutura formal.<
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatelist/29148a48-3c38-11e8-9334-0242ac11000e/
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06/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1269153/29148a48-3c38-11e8-9334-0242ac11000e/questions/ 2/4
D) Somente as asserções II e III são características da estrutura formal.<
E) Somente as asserções I e II são características da estrutura formal.<
5) A administração envolve a capacidade de tomar decisões e alocar os recursos da organização em prol de seus objetivos, de maneira eficiente e eficaz.
Considerando o conceito de eficiência, eficácia e efetividade, assinale a opção que corresponde a uma das características de eficiência:A) Relação entre os objetivos organizacionais e como alcançá-los.<
B) Relação existente entre a realização das atividades da organização e os recursos necessários para estas atividades.<
C) Análise da organização com intuito de verificar se ela consegue atender às necessidades e expectativas do mercado.<
D) Seu desempenho é mensurado pelo grau de aceitação de seu produto e pela sua capacidade de atingir objetivos socialmente desejáveis.<
E) Consiste em escolher os objetivos corretos e as melhores formas para alcançá-los.<
6) A resolução de problemas é um fato comum na vida de um administrador. O processo decisório possui etapas distintas e sequenciais. Coloque em ordem as
etapas abaixo e assinale a alternativa que representa a sequência correta:
 
(    ) Gerar alternativas.
(    ) Decisão.
(    ) Avaliação.
(    ) Diagnóstico do Problema.
(    ) Identificação do Problema.
A) 3, 2, 1, 4, 5.<
B) 2, 4, 1, 3, 5.<
C)  1, 2, 4, 3, 5.<
D)  3, 4, 5, 2, 1.<
E) 4, 3, 2, 1, 5.<
7) O presidente da empresa Delta Martins Ltda. decidiu modificar a visão da empresa, a fim de que ela seja a melhor indústria do ramo de sapatos, em termos
de qualidade, no estado do Rio de Janeiro, até 2022. Considerando os tipos de planos existentes, assinale o que melhor representa a classificação desta visão:
A) Tático; Longo Prazo; Geral.<
B) Estratégico; Curto Prazo; Mais Específicos.<
C) Operacional; Médio Prazo; Específico.<
D) Operacional; Longo Prazo; Geral.<
E) Estratégico; Longo Prazo; Geral.<
8) Ao processo de transportar, compreender e compartilhar uma mensagem ou uma informação de uma pessoa para outra, ou de uma organização para outra,
dá-se o nome de:
A) Organização.<
B) Motivação.<
C)  Direção.<
D)  Liderança.<
E) Comunicação.<
9) O supervisor da área de produção identificou que sua equipe estava desenvolvendo as atividades cotidianas de forma inadequada. Realizou uma reunião
com todos os funcionários com o objetivo de verificar o que estava ocorrendo e adotar possíveis correções. Verificou que as ferramentas técnicas não estavam
sendo adotadas da forma correta e explicou como elas deveriam ser implementadas. Considerando os níveis organizacionais, em que nível este supervisor
pode ser classificado:
A) Nível Organizacional.<
B) Nível Operacional.<
C) Nível Estratégico.<
D) Nível Tático.<
E) Nível Gerencial.<
10) Assinale a opção que completa a lacuna:
Para ____________________, a organização era composta por um conjunto de partes ou funções, encabeçadas por uma função administrativa.
A) Ford.<
B) Taylor.<
C) Sobral.<
D) Fayol.<
E) Peci.<
06/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1269153/29148a48-3c38-11e8-9334-0242ac11000e/questions/ 3/4
11) O planejamento vislumbra atitudes para reduzir o impacto das incertezas; sendo assim, existem diversos exemplos de benefícios associados a ele. Assinale
a alternativa que NÃO apresenta um destes objetivos.
A) Senso de direção: O planejamento apresenta um rumo para a organização, de modo que todos os seus esforços sejam direcionados para este rumo.<
B) Fornece inconsistência na tomada de decisão: O planejamento não auxilia na tomada de decisão, visto que não é possível fazer uma análise do
ambiente.<
C)  Eficiência maximizada: O planejamento permite estabelecer prioridades quanto aos esforços de seus membros e à utilização dos recursos
organizacionais.<
D) Fonte de motivação e comprometimento: O planejamento define o papel de cada indivíduo na organização, diminuindo a incerteza e motivando o
trabalhador.<
E) Parâmetros de controle definidos: O planejamento define critérios ou padrões para a avaliação do desempenho, que auxiliam na elaboração de um
sistema de controle eficaz.<
12) Leia uma parte do artigo Na Teleperformance, a contratação sai em seis horas, de Ursula Alonso Manso, publicado na exame.com:
“Certa de sua expertise na seleção e contratação de pessoas, a Teleperformance realiza todo o processo internamente. Para torná-lo mais ágil e responder mais
rapidamente à demanda por profissionais necessária para sustentar o crescimento da empresa, a companhia começou, em 2009, a pensar na criação de um
centro de recrutamento e seleção que reunisse, em um único espaço, os funcionários de todas as áreas envolvidas no processo.
O projeto foi amadurecendo nos anos seguintes e, em 2012, a Teleperformance já tinha um endereço definido. Inaugurado na Vila Prudente, zona leste de São
Paulo, o centro de recrutamento e seleção ocupa 2 500 metros quadrados de área e fica a apenas 100 metros de uma saí da do metrô, facilitando a vida dos
candidatos.
Ao todo, cerca de 100 funcionários da Teleperformance, entre profissionais que realizam entrevistas e dinâmicas, pessoal administrativo e médicos, trabalham
lá. O local tem capacidade para atender, ao mesmo tempo, cerca de 560 candidatos. Possui uma sala de espera com mais de 100 lugares e um auditório que
comporta 130 pessoas sentadas.
Para a realização de provas técnicas, a empresa construiu três salas de 40 lugares cada uma, equipadas com computadores, projetores e sistema de som. Em
outras oito salas é feita a validação dos candidatos, totalizando 180 atendimentos simultâneos.
As entrevistas individuais acontecem em dez ambientes preparados para isso e o ambulatório médico conta com três salas de audiometria e dois consultórios.
“Além disso, no mesmo prédio onde funciona o centro de recrutamento e seleção, estamos fazendo o treinamento dos novos funcionários”, diz Souza.”
Considerando as áreas funcionais da organização, assinale a opção que é responsável pelo processo de recrutamento, seleção, contratação, treinamento e
desenvolvimento do funcionário.
A) Área de Produção ou de Operações.<
B) Área Financeira.<
C) Área de Pesquisa e Desenvolvimento.<
D) Área de Recursos Humanos.<
E) Área Comercial e de Marketing.<
13) A autoridade não é a única manifestação do poder nas organizações. O conceito de poder é mais abrangente que o conceito de autoridade, visto que
pessoas sem nenhuma autoridade têm, às vezes, muito poder na organização. Há seis tipos de poder,: Poder de Recompensa, Poder Coercitivo, Poder
Legítimo, Poder de Referência, Poder Técnico ou de Competências. Ao tipo de poder que deriva da percepção do receptor sobre a capacidade do detentor de
poder punir ou recomendar sanções dá-se o nome de:
A) De referência<
B) Coercitivo<
C) De recompensa<
D)  De competência<
E) Legítimo<
14) Leia o texto extraído do artigo Henri Fayol e o Processo Administrativo, do autor Filipe Bezerra, disponível no Portal da Administração:
“Uma das contribuições da teoria criada e divulgada por Fayol, foi o desenvolvimento da abordagem conhecida como gestão administrativa ou processo
administrativo, no qual, pela primeira vez, se falou em administração como disciplina e profissão. A definição da escola do processo administrativo, ou enfoque
funcional (como também é chamada) baseia-se no conceito de que administrar é um processo de tomar decisões. De acordo com Henri Fayol, essas decisões
se encontram agrupadas em cinco categorias, que são: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. Cada uma dessas categorias se trata de um
processo distinto e são comumente chamadas de funções”.
Assinale a opção que corresponde às características da função controle para Fayol.
A) Harmonizar as ações que estão sendo desenvolvidas.<
B) Orientar o pessoal.<
C) Acompanhar se o resultado obtido está de acordo com o previsto.<
D) Alocar os recursos disponíveis da organização.<
E) Traçar plano para o futuro.<
15) Os gestores são aqueles que devem interpretar os objetivos organizacionais, transformá-los em ação para que os fins sejam atendidos adequadamente.
Para atuar, o gestor necessita de competências, e tais competências envolvem três fatores. Correlacione as colunas abaixo e assinale a alternativa correta.
 
1. Conhecimentos.
06/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1269153/29148a48-3c38-11e8-9334-0242ac11000e/questions/