Para mensuração da satisfação de cliente finais, podem ser Aquela em que empresas contratam pessoas para se passar por compradores potenciais, com ...
Para mensuração da satisfação de cliente finais, podem ser Aquela em que empresas contratam pessoas para se passar por compradores potenciais, com objetivo de relatar pontos fortes e fracos é de:
a. Analise de Clientes Perdidos.
b. Pesquisas de Satisfação de Comparação de padrões.
d. Compras
e. Sistemas de Reclamações
a. Analise de Clientes Perdidos.
b. Pesquisas de Satisfação de Comparação de padrões.
d. Compras
e. Sistemas de Reclamações
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra "b. Pesquisas de Satisfação de Comparação de padrões". A técnica descrita na pergunta é conhecida como "cliente oculto" ou "mystery shopper", que é uma das formas de realizar pesquisas de satisfação de clientes.
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