USF ESTUDOS MERCADOLÓGICOS 4

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3/24/22, 1:33 PM Atividade Objetiva: Revisão da tentativa
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Iniciado em Quinta-feira, 17 Mar 2022, 16:13
Estado Finalizada
Concluída em Quinta-feira, 17 Mar 2022, 16:56
Tempo
empregado
42 minutos 55 segundos
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Questão 1
Questão 2
A in�uência de uma �loso�a/conceito no funcionamento empresarial é profunda, razão pela qual essa concepção de marketing é tão
importante. 
 
Qual é o conceito de marketing que prioriza a comunicação para realizar trocas com os consumidores, aumentar os volumes negociados
e obter lucros?
 
Escolha uma opção:
Societal.
Produção.
Vendas.
Marketing. 
Produto.
“Marketing é a área de conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação
dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando
sempre o ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade.”
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas,
2013. p. 10
 
Empresas orientadas para o marketing adotam uma perspectiva interfuncional, na qual a gestão de marketing:
Escolha uma opção:
atua de maneira independente dos demais departamentos da organização, ocupando-se da otimização dos processos de
produção e da distribuição intensiva dos produtos.
visa atender as necessidades da organização de comercializar os produtos fabricados, ainda que estes produtos não
satisfaçam adequadamente as necessidades dos mercados-alvos.
é responsável pelas estratégias de desenvolvimento de produtos diferenciados e inovadores que atendam aos
consumidores mais exigentes, com alto poder aquisitivo.
envolve a criação, a comunicação e a entrega de valores para os clientes, visando a satisfação dos mercados-alvo e a
conquista dos objetivos empresariais. 
é responsável por desenvolver estratégias de comunicação efetivas que garantam a venda de produtos e serviços.
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Questão 3
Questão 4
“O consumo mudou muito neste tempo de coronavírus. Ficou tudo muito digital, tudo através de aplicativos de entregas, como Rappi,
iFood e outros, então isso está alterando muito a forma de comunicação entre marcas e consumidores”, a�rma Celio Ashcar Jr., sócio e
CEO da Aktuellmix, agência especializada em brand & consumer experience. Segundo ele, as marcas estão falando com o consumidor
através de conteúdos digitais, em redes sociais ou nos próprios aplicativos. “As marcas estão usando este momento para levar um
conteúdo diferenciado para o consumidor, a�nal a audiência é grande, as pessoas estão em casa, carentes de informação e
entretenimento. O Ponto de Venda (PDV) hoje virou um grande PDV online de conteúdo”. 
Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/04/03/o-marketing-no-pdv-no-contexto-do-coronavirus.html.
Acesso em: 19 abr. 2021.
Considerando as informações apresentadas, quais Ps do composto de marketing podem ser encontrados no texto apresentado?  
Escolha uma opção:
Preço, praça e produto, apenas.
Praça e promoção, apenas.
Produto e praça, apenas. 
Preço e  produto, apenas.
Praça, produto, preço e promoção.
O conceito de 4 Ps do marketing foi criado em 1960 pelo professor Jerome McCarthy, e muito difundido por Philip Kotler. Muita gente,
inclusive, acha que foi Kotler quem desenvolveu a ideia, tamanha a sua in�uência. Também conhecido como mix de marketing,
representa os 4 pilares básicos de qualquer estratégia de marketing.
Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/4-ps-do-marketing-mix/. Acesso em: 19 abr. 2021.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Oferecer um produto excelente com preço adequado às suas características não basta, é preciso que o consumidor o encontre no canal
de venda.
 
PORQUE
 
II. Para atender às necessidades e desejos dos consumidores, as organizações criam ofertas de mercado adequadas aos mercados-
alvo. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Questão 5
Questão 6
Questão 7
As variáveis internas são as forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes. Desta forma, assinale a
alternativa que representa uma variável do ambiente interno:
Escolha uma opção:
O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os
pro�ssionais de marketing devem estar atentos às principais tendências econômicas, pois elas podem representar uma
variedade de atitudes dos consumidores.
Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provêm os
recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços e podem afetar seriamente o marketing. 
O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que in�uenciam e limitam várias
organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
O ambiente cultural é constituído de instituições ou outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as
preferências e comportamentos da sociedade. A cultura tem enorme in�uencia sobre todas as experiências relacionadas a
consumo.
Novas tecnologias são sinônimos de novos mercados e oportunidades. Muitos produtos comuns hoje, não estavam
disponíveis há anos atrás. Um produto rentável hoje pode se tornar obsoleto a qualquer momento com o lançamento de um
produto mais e�caz.
Produto é algo que satisfaz necessidade(s) e desejo(s) do cliente e é por este recebível numa transação com um fornecedor. 
 
Móveis de design especial, confecções de marcas exclusivas e objetos de arte, são classi�cados como produtos de
 
Escolha uma opção:
diferenciado.
não- procurado.
especialidade. 
conveniência.
escolha.
Uma empresa fabricante de refeições congeladas decidiu reformular a embalagem da linha de pizzas congeladas. Os designers da
empresa desenvolveram uma embalagem mais prática, nas cores vermelha e verde, com destaque para as fotos ilustrativas do produto.
Após distribuir a linha de pizzas congeladas com a nova embalagem para o varejo, a empresa analisou, durante seis meses, o
desempenho das vendas e fez uma comparação com as vendas anteriores. Esta situação hipotética descreve o método de
 
Escolha uma opção que complementa, corretamente, o enunciado:
Escolha uma opção:
Pesquisa descritiva para investigar quais características da embalagem in�uenciam na decisão de compra do
consumidor.
Pesquisa relacional para identi�car a importância da embalagem para os consumidores de alimentos congelados.
Pesquisa observacional para mapear o comportamento do consumidor no ponto de venda.
Pesquisa experimental para identi�car as cores que mais despertam a atenção dos consumidores no ponto de venda.Pesquisa causal para investigar a in�uência da embalagem nas vendas de alimentos congelados. 
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Questão 8
Questão 9
O Starbucks Rewards, o programa de �delidade da rede de cafeterias Starbucks, é baseado em pontos, na verdade, estrelinhas, que se
acumulam em um cartão virtual que pode ser recarregado. Com assinatura pelo site ou baixando o aplicativo, a participação é toda
gami�cada.
As promoções sazonais e desa�os garantem a seus membros recompensas exclusivas – como a bebida grátis em todo aniversário e a
possibilidade de re�s em certos pedidos. Em 2020, na China, apesar da pandemia, o programa saltou de 10 milhões para 15 milhões de
membros, principalmente na esteira dos pedidos via app, com débito no Starbucks Card, ou seja, sem necessidade de contato, e retiradas
em calçadas e drive-thrus.
Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2014/11/24/my-starbucks-rewards-chega-ao-brasil.html. Acesso
em: 19 abr. 2021. 
Em relação às etapas do processo de compra, analise as a�rmações a seguir, classi�cando-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
 
(  ) As estratégias do pós-compra é um dos motivos que determinam uma venda futura. O programa de �delidade é um exemplo.
(  )  Na etapa do reconhecimento do problema, as ações  de marketing e vendas devem fazer com que o consumidor reconheça que tem
um problema ou uma necessidade que, muitas vezes, nem ele mesmo sabia.
(   ) O consumidor, de forma mais consciente ou inconsciente, de forma mais ou menos rápida, de forma mais impulsiva ou racional,
compara alternativas antes de decidir uma compra.
(   )  Na decisão de compra o consumidor terá de escolher uma marca ou produto determinado ou, pelo contrário, não comprar ou decidir-
se por uma solução alternativa.
(   ) A busca por informações pode ser tanto um processo de busca interna como experiências anteriores, como buscas externas como
opiniões de pessoas em que con�a, informações de vendedores.
 
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Escolha uma opção:
V - V - F - F - V.
F - V - F - V - V.
V - V - V - V - V. 
F - F - F - V - V.
V - V - V - V - F.
A Nissin Foods do Brasil apresenta uma nova campanha para comunicar o lançamento da linha Nissin Saladaria, para ser consumida fria
como uma salada de macarrão. Os novos produtos estão disponíveis nos sabores Caesar e Frango Grelhado e são ideais para o
acréscimo de ingredientes variados. 
  
Disponível em:https://embalagemmarca.com.br/2021/03/nissin-foods-apresenta-macarrao-instantaneo-para-ser-consumido-frio/.
Acesso em: 19 abr. 2021.
Considerando a linha Nissin Saladaria apresentada acima, podemos dizer que ela representa qual classi�cação em relação aos hábitos
de compra dos consumidores? 
Escolha uma opção:
Especialidade: são produtos onde os consumidores não medem esforços e dedicam o tempo que for necessário para
encontrá-los.
Rotativo: produto que é vendido somente em pontos de venda especí�cos.
Escolha: são produtos os quais os consumidores estão  dispostos a dedicar um tempo maior na sua aquisição, não
economizando esforços para realizar uma compra segura.
Conveniência: têm como característica o fato de que o consumidor não se apresenta disposto a dedicar tempo e esforço para
realização da sua compra. 
Não procurado: produto ou serviço desconhecido do público ou bens que o consumidor não pensa em adquirir.
3/24/22, 1:33 PM Atividade Objetiva: Revisão da tentativa
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Questão 10
De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, as pessoas buscam satisfazer suas necessidades das mais para as menos
urgentes, partindo das necessidades �siológicas até chegarem a auto-realização. Analise o anúncio abaixo:
 
Fonte: https://quasepublicitarios.wordpress.com/2011/02/26/seguro-itau-vida-dm9ddb/ . Acesso em 12 abr 2020.
 
Considerando a teoria da motivação e o processo de decisão de compra do consumidor, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas:
 
I.              Algumas categorias de produto carecem de estímulos externos para que o consumidor reconheça uma necessidade especí�ca.
O anúncio acima cumpre justamente a função de auxiliar o consumidor a reconhecer a necessidade de adquirir um seguro de vida.
 
PORQUE
 
II.            De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, o anúncio acima apela para as necessidades de segurança, alertando
os potenciais clientes sobre a importância de proteger a família.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas.
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