USF ESTUDOS MERCADOLÓGICOS 6

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
As variáveis internas são as forças próximas à empresa que 
afetam sua capacidade de servir seus clientes. Desta forma, 
assinale a alternativa que representa uma variável do 
ambiente interno: 
Escolha uma opção: 
O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de 
pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma 
dada sociedade. 
O ambiente cultural é constituído de instituições ou outras forças que afetam os 
valores básicos, as percepções, as preferências e comportamentos da sociedade. 
A cultura tem enorme influencia sobre todas as experiências relacionadas a 
consumo. 
Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da 
empresa ao consumidor. Eles provêm os recursos necessários para a empresa 
produzir seus bens e serviços e podem afetar seriamente o marketing. 
O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os 
hábitos de gasto do consumidor. Os profissionais de marketing devem estar 
atentos às principais tendências econômicas, pois elas podem representar uma 
variedade de atitudes dos consumidores. 
Novas tecnologias são sinônimos de novos mercados e oportunidades. Muitos 
produtos comuns hoje, não estavam disponíveis há anos atrás. Um produto 
rentável hoje pode se tornar obsoleto a qualquer momento com o lançamento 
de um produto mais eficaz. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Os fornecedores são um elo importante no sistema geral d
e entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provêm os recursos necessá
rios para a empresa produzir seus bens e serviços e podem afetar seriamente o 
marketing. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
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Texto da questão 
Avalie as asserções a seguir, sobre Marketing, e analise a 
relação proposta entre elas: 
I. “Normalmente, o marketing é visto como a tarefa de criar, 
promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes, 
pessoas físicas ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de 
marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, 
experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, 
organizações, informações e ideias.” (KOTLER, 2000, p. 25) 
PORQUE 
II. ”A tarefa do marketing é analisar por que o mercado não 
gosta do produto e avaliar se um programa de marketing que 
envolva redesenho do produto, preços mais baixos e 
promoção positiva pode mudar crenças e atitudes.” (KOTLER, 
2000, p.28) 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II nã
o é uma justificativa correta da I. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,15 
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Texto da questão 
A pesquisa da Kantar Ibope Media, denominada “Tecnologia 
e aceleração Digital para os Masters” publicada em janeiro 
deste ano, detalhou o comportamento on-line dos 
consumidores mais velhos e sua adaptação após o início da 
pandemia. O acesso à rede aumentou para 64% em 2020, um 
salto relevante ao comparar a evolução do consumo de 
internet há cinco anos atrás, que era de apenas 31%. 
Disponível em: 
https://www.consumidormoderno.com.br/2021/04/08/idosos-
conectados-pandemia/. Acesso em: 08 ago. 2021. 
 
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa 
que apresenta as variáveis de influências de 
macroambiente a serem consideradas pelas 
empresas/marcas, na análise das mudanças do 
comportamento do consumidor idoso. 
 
Escolha uma opção: 
Tecnológica e legal. 
Econômica e concorrencial. 
Econômica e político/legal. 
Demográfica e tecnológica. 
Natural e demográfica. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Demográfica e tecnológica. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
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Texto da questão 
Analise as diferentes formas de uma empresa estabelecer a 
sua estratégia de mercado e seu foco de atuação colocando 
verdadeiro “V” ou falso “F” nas afirmativas abaixo: 
( ) Conceito de Produção que sustenta que os 
consumidores preferem produtos que estejam acessíveis e 
sejam baratos.A administração deveria, portanto, concentrar-
se em melhorar a produção e a eficiência da distribuição. Esta 
filosofia é útil em dois tipos de situações: quando a demanda 
de um produto excede a oferta, caso em que o 
gerenciamento deve procurar formas de aumentar a 
produção ou quando o custo do produto é alto demais e, é 
preciso conquistar melhor produtividade para reduzir este 
custo. 
( ) Conceito de Produto que sustenta que os consumidores 
preferem os produtos que oferecem mais qualidade, 
desempenho e aspectos inovadores. 
( ) Conceito de Venda que sustenta que os compradores não 
compram os produtos em grande quantidade a menos que 
ela despenda um grande esforço em vendas e promoção.A 
maioria da empresas pratica o conceito de vendas quando 
tem excesso de capacidade de produção. Seu objetivo é 
vender o que fazem e não fazer o que o mercado deseja. Este 
tipo de marketing é arriscado. As empresas concentram-se 
em desenvolver transações de venda, e não em construir 
relacionamentos lucrativos de longo prazo com os clientes. 
 
( ) Conceito de Marketing → sustenta que para atingir as 
metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e 
desejos dos mercados-alvo e proporcionar a satisfação 
desejada de forma mais eficaz e eficiente que seus 
concorrentes. 
( ) Conceito de Marketing Social → sustenta que a 
organização deve determinar as necessidades, desejos e 
interesses dos mercados-alvo e então proporcionar um valor 
superior aos clientes de forma a manter ou melhorar o bem-
estar do consumidor e da sociedade. Esse conceito questiona 
se o conceito tradicional de marketing é adequado a uma 
época com problemas ambientais, escassez de recursos 
naturais, rápido crescimento populacional, problemas 
econômicos no mundo inteiro e serviços públicos 
negligenciados. Empresas que percebem, servem e satisfazem 
desejos individuais nem sempre estão fazendo o melhor para 
os consumidores e para a sociedade no longo-prazo. 
 
Assinala a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Escolha uma opção: 
V, V, V, F, V. 
V, V, V, V, V. 
F, V, F, V, V. 
F, V, V, F, V. 
 V, F, V, V, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, V, V, V, V. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,15 
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Texto da questão 
As empresas, como todo sistema aberto, sobrevivem graças 
às trocas realizadas com o ambiente. O papel fundamental 
dos consumidores na vida das organizações, em ambientes 
concorridos, justifica a existência do marketing como campo 
de estudo científico independente. 
URDAN, Flávio T.; URDAN, André T. Gestão do composto de 
marketing, 2 .ed: Grupo GEN, 2012. 
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a 
seguir: 
 
I. A tarefa principal do marketing não é levar o cliente a fazer 
aquilo que interessa à empresa, mas conceber e conseguir o 
que for apropriado aos interesses do cliente. 
II. O trabalho do profissional de marketing é desenvolver 
trocas que atendam aos objetivos dos consumidores e da sua 
empresa, no presente e no futuro. 
III. O composto de marketing é concebido em função das 
características do preço, praça, produto e promoção. 
IV. O marketing é um conjunto de benefícios oferecidos ao 
consumidor que satisfazem necessidades e atendem desejos. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
I, II, III e IV. 
I, II e III, apenas. 
II e IV, apenas. 
I eII, apenas. 
II, III e IV, apenas. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I, II, III e IV. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
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Texto da questão 
A pesquisa de Marketing trata da identificação, da obtenção 
de dados, do diagnóstico e análise e da disseminação das 
informações de forma ordenada e objetiva, buscando 
melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e 
solução de problemas e/ou oportunidades de Marketing 
(MALHOTRA, 2001). Para tanto, o processo de pesquisa de 
Marketing é composto por fases. 
Coloque VERDADEIRO “V” ou FALSO “F” nas afirmativas 
abaixo: 
( ) Desenvolvimento do plano de pesquisa de Marketing 
refere-se ao desenvolvimento de um plano para que o 
levantamento dos dados necessários seja eficiente; para que 
suporte o problema e/ou a oportunidade da pesquisa; além 
de levar em conta os recursos disponíveis. 
( ) Definição do problema da pesquisa e estabelecimento 
dos objetivos é a fase em que podem ocorrer alguns erros, 
pois está diretamente ligada às pessoas e depende 
totalmente da colaboração dos entrevistados, que podem dar 
respostas tendenciosas, sinceras ou não. 
( ) Coleta de informações compreende a identificação de um 
problema e/ou oportunidade de pesquisa, com o intuito de 
buscar alternativas e determinar o objetivo da pesquisa 
apoiado nesse levantamento. Dessa forma, a identificação do 
problema e/ou oportunidade é de grande relevância para que 
o profissional de Marketing compreenda quais relações de 
mercado devem ser observadas. 
( ) Análise das informações é a etapa em que o pesquisador 
de Marketing organiza os dados levantados, com o intuito de 
compreender e analisá-los a fim de chegar às conclusões da 
pesquisa. Essa análise pode ser efetuada de diversas formas, 
sendo uma decisão que fica a critério do pesquisador, a forma 
que considera mais pertinente aos objetivos buscados. 
( ) Tomada de decisão é uma etapa fundamental, pois a 
avaliação da pesquisa é essencial para direcionar a tomada de 
decisões em Marketing, e quem executa a pesquisa deve 
saber quais informações analisar. Por meio das respostas 
obtidas, o profissional de Marketing direciona o 
posicionamento da marca, muitas vezes definindo se a 
empresa deve ou não prosseguir com um determinado 
projeto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Escolha uma opção: 
V, V, F, F, V. 
V, V, F, V, V. 
V, F, F, V, V. 
F, F, V, V, V. 
F, V, V, V, F. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, F, F, V, V. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma empresa fabricante de refeições congeladas decidiu 
reformular a embalagem da linha de pizzas congeladas. Os 
designers da empresa desenvolveram uma embalagem mais 
prática, nas cores vermelha e verde, com destaque para as 
fotos ilustrativas do produto. Após distribuir a linha de pizzas 
congeladas com a nova embalagem para o varejo, a empresa 
analisou, durante seis meses, o desempenho das vendas e fez 
uma comparação com as vendas anteriores. Esta situação 
hipotética descreve o método de 
 
Escolha uma opção que complementa, corretamente, o 
enunciado: 
Escolha uma opção: 
Pesquisa descritiva para investigar quais características da embalagem 
influenciam na decisão de compra do consumidor. 
Pesquisa observacional para mapear o comportamento do consumidor no 
ponto de venda. 
Pesquisa relacional para identificar a importância da embalagem para os 
consumidores de alimentos congelados. 
Pesquisa experimental para identificar as cores que mais despertam a atenção 
dos consumidores no ponto de venda. 
Pesquisa causal para investigar a influência da embalagem nas vendas de 
alimentos congelados. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Pesquisa causal para investigar a influência da embalagem 
nas vendas de alimentos congelados. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
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Texto da questão 
A Gillette apresenta uma linha em homenagem à Seleção 
Brasileira, com edições especiais de Prestobarba3, Mach3 e 
Fusion ProGlide. Os produtos têm embalagem verde e 
amarela em homenagem à Seleção Brasileira. Além da 
embalagem comemorativa, a série limitada de Prestobarba 3 
ainda possui o aparelho nas cores do Brasil. 
 
A linha de produtos de barbear da Gillette apresentada no 
texto, representa um produto classificado em relação aos 
hábitos de compra dos consumidores, como bens de: 
Escolha uma opção: 
Especialidade: apresentam características invejadas pelos concorrentes devido 
ao alto nível de fidelidade de seus clientes. São produtos que os consumidores 
não medem esforços e dedicam o tempo que for necessário para encontrá-los. 
Conveniência: tem como característica o fato de que o consumidor não se 
apresentar disposto a dedicar tempo e esforço para realização da sua compra. 
 Rotativo: produto que é vendido somente em pontos de venda específicos. 
 Não procurado: produto ou serviço desconhecido do público ou bens que o 
consumidor não pensa em adquirir. 
Escolha: são produtos dos quais o consumidor, ao contrário dos produtos de 
conveniência, está disposto a dedicar um tempo maior na sua aquisição, não 
economizando esforços para realizar uma compra segura. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Conveniência: tem como característica o fato de que o co
nsumidor não se apresentar disposto a dedicar tempo e esforço para realização 
da sua compra. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,15 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é constituído 
por “pessoas, equipamentos e procedimentos para a coleta, 
classificação, análise, avaliação e distribuição de informações 
necessárias, precisas e atualizadas para os responsáveis pela 
tomada de decisões de marketing” (KOTLER, 2007). 
 
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O SIM é primordial no processo de decisão da estratégia de 
marketing fornecendo informações importantes para o 
gestor. . 
PORQUE 
 
II. O SIM detecta as possíveis ameaças do mercado, como 
aumento da concorrência, instabilidade social, política e 
econômica ou mudança no comportamento do consumidor. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II nã
o é uma justificativa correta da I. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
Marcar questão 
Texto da questão 
O grande desafio para as marcas é identificar um produto de 
forma que o diferencie dos demais existentes no mercado. 
Uma pesquisa que verifique se o aumento de vendas de uma 
determinada marca de celular ocorreu porque um modelo 
concorrente deixou de ser produzido é um exemplo de 
pesquisa 
Escolha uma opção: 
objetiva. 
causal. 
exploratória. 
referencial. 
descritiva. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: causal. 
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