O conceito de empresa que satisfaz os seus clientes leva em conta o valor para o cliente, a diferenciação e o foco e, ainda, entender que: I. Toda...

O conceito de empresa que satisfaz os seus clientes leva em conta o valor para o cliente, a diferenciação e o foco e, ainda, entender que:
I. Toda atividade de negócios deve ser orientada ao cliente, que deve ter suas vontades reconhecidas, satisfeitas e, surpreendidas.
II. O Marketing deve começar com uma ideia sobre um produto que satisfaça o desejo do comprador e
III. Podendo encerrar até que ele seja necessário aos anseios da empresa e não do cliente.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:


a. I, II e III.
b. I e II, apenas.
c. e. I, apenas.
d. III, apenas.
e. II e III, apenas.