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Na área de TI, qual das situações abaixo pode ser mensurada por um KPI? a) Pagamento de colaboradores. b) Tempo Médio de Atendimento. c) Usabilid...

Na área de TI, qual das situações abaixo pode ser mensurada por um KPI?


a) Pagamento de colaboradores.
b) Tempo Médio de Atendimento.
c) Usabilidade de softwares.
d) Documentos arquivados.
e) Colaboradores admitidos.

Essa pergunta também está no material:

Teste_ AO2 Governança de Tecnologia da Informação
16 pág.

Sistemas de Informação Faculdade das AméricasFaculdade das Américas

Respostas

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Na área de TI, uma das situações que pode ser mensurada por um KPI (Indicador-chave de Desempenho) é o Tempo Médio de Atendimento (alternativa b). Os KPIs são métricas utilizadas para medir o desempenho e o progresso de determinados processos ou atividades em uma organização.

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