Para calcular o número médio diário de chamadas, você precisa multiplicar cada número de chamadas pelo seu respectivo valor de probabilidade e somar os resultados. Vamos fazer isso: 0 * 0,1 + 1 * 0,15 + 2 * 0,3 + 3 * 0,25 + 4 * 0,15 + 5 * 0,05 = 0 + 0,15 + 0,6 + 0,75 + 0,6 + 0,25 = 2,35 Portanto, o número médio diário de chamadas é 2,35. Para calcular o desvio padrão, você pode usar a fórmula: Desvio padrão = √(Σ(x - μ)² * p(x)) Onde Σ representa a soma, x é o número de chamadas, μ é o número médio diário de chamadas e p(x) é a probabilidade de chamadas. Vamos calcular o desvio padrão: √((0 - 2,35)² * 0,1 + (1 - 2,35)² * 0,15 + (2 - 2,35)² * 0,3 + (3 - 2,35)² * 0,25 + (4 - 2,35)² * 0,15 + (5 - 2,35)² * 0,05) = √(0,885 + 0,2025 + 0,0225 + 0,0625 + 0,2025 + 0,075) = √1,45 = 1,20 Portanto, o desvio padrão é aproximadamente 1,20. A resposta correta é a alternativa e) 2,35 e 1,31.
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