A resposta correta é a opção "a. não utilize sistemas tecnológicos de informação." Quando uma organização possui um programa estratégico de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) e utiliza corretamente as ferramentas educacionais, essas se tornam ativos intangíveis que permitem que a empresa desenvolva relacionamentos com clientes, produza bens e serviços customizados e de alta qualidade a preços baixos, desenvolva e lance produtos e serviços inovadores, além de ter empregados qualificados e motivados.
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