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Diante de uma crise, devem ser esgotadas as alternativas menos arriscadas antes da opção pela ação tática. A intervenção é a menos desejável das al...

Diante de uma crise, devem ser esgotadas as alternativas menos arriscadas antes da opção pela ação tática. A intervenção é a menos desejável das alternativas e somente será utilizada quando não houver outra opção. Os agentes terão de contenção ao, cuidadosamente, avaliarem e entenderem o comportamento e motivação do sujeito que se sentiram o força apenas para salvar vidas e não somente porque tinham esta capacidade.

Ao atenderem essas condições, os tomadores de decisão frente a uma crise, estão avaliando o seguinte critério:


a. Validade do Risco.
b. Oportunidade.
c. Necessidade.
d. Aceitabilidade.
e. Eficiência.

Essa pergunta também está no material:

Prova II - Gerenciamento de Incidente Crítico
5 pág.

Itil Gerenciamento de Incidentes X Gerenciamento de Problemas Humanas / SociaisHumanas / Sociais

💡 1 Resposta

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A resposta correta é a letra d. Aceitabilidade. Os tomadores de decisão, diante de uma crise, avaliam a aceitabilidade da intervenção como critério para decidir se é necessário agir taticamente.

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