Prezada cliente, ao analisar o histórico de negociações em nosso sistema comercial, observamos que no dia 08/06/2020 a cliente realizou uma negocia...

Prezada cliente, ao analisar o histórico de negociações em nosso sistema comercial, observamos que no dia 08/06/2020 a cliente realizou uma negociação com entrada de 1.502,69, e o restante foi divido em 36 vezes, assim, a última parcela seria faturada em 06/2023. Ocorre que, após a negociação em 08/06/2020 a cliente realizou o pagamento de apenas duas faturas posteriores a negociação, sendo as faturas de 07/2020 e 08/2020, pagas nos dias 27/07/2020 e 24/08/2020 respectivamente, após isso, nenhuma outra fatura foi paga. Assim, em 27/06/2022 a cliente compareceu ao atendimento e realizou o pagamento a vista de todas as faturas que estavam em atraso, entretanto, como já foi informado no item 01, o parcelamento que a cliente havia feito em 08/06/2020 ainda não tinha emitido todas as parcelas, pois o mês que a cliente realizou o pagamento das faturas em atraso foi o mês de 06/2022, quando contamos a quantidade de meses desde a primeira negociação, podemos perceber que se passaram 2 anos, convertendo para meses,temos 24, e como foi cobrado uma parcela a cada mês, assim, ainda estava na vigésima quarta parcela. Desse modo, as faturas que estão sendo cobradas da cliente são as parcelas remascentes que não foram pagas, pois quando a cliente realizou o pagamento a vista em 06/2022, pagou 22 faturas, e conforme informado no item 2, a cliente já havia pago duas faturas, totalizando apenas o pagamento de 24 das 36 parcelas. Diante disso, informamos que não há irregularidades na cobrança, e que o valor é referente ás 12 parcelas que não foram pagas, assim, caso seja de interesse da cliente, podemos parcelar o valor remanescente em excelentes condições. Em anexo os dois termos de parcelamento de débitos, da primeira e segunda negociação. Colocamo-nos à disposição para esclarecimentos adicionais julgados necessários e reafirmamos que estamos trabalhando para melhorias na distribuição de energia elétrica em nosso Estado. Atenciosamente, José Linhares do Nascimento Filho Analista Comercial Departamento comercial- DTC Av. Cap. Ene Garcez, 691 – Centro CEP 69.301-160 – Boa Vista - RR