A afirmação apresentada é verdadeira. Segundo a IN – Seges/ME 5/2017, o Índice de Mensuração de Serviço (IMR) é o mecanismo que define, em bases compreensíveis, tangíveis, objetivamente observáveis e comprováveis, os níveis esperados de qualidade da prestação do serviço e respectivas adequações de pagamento. Portanto, a opção correta é "Verdadeiro".
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