Toda organização deve identificar as expectativas de seus clientes com objetivo de criar valor em seus produtos. O valor envolve preferência, ou se...

Toda organização deve identificar as expectativas de seus clientes com objetivo de criar valor em seus produtos. O valor envolve preferência, ou seja, uma predisposição favorável, um gosto, um afeto positivo, ou até mesmo um julgamento sobre algo como bom por parte do cliente ou da sociedade.


a) Os clientes externos são os indivíduos que estão associados à organização e, por conhecerem bem a realidade da empresa, adquirem os produtos e serviços.
b) Os clientes internos são os indivíduos que estão associados à organização e, por conhecerem bem a realidade da empresa, adquirem os produtos e serviços.
c) Os clientes externos são os indivíduos que estão fora da organização e adquirem os produtos e serviços.
d) Os clientes internos são os indivíduos que estão fora da organização e adquirem os produtos e serviços.
e) Os clientes externos são os indivíduos que estão associados à organização e adquirem os produtos e serviços, enquanto os clientes internos são os indivíduos que estão fora da organização e adquirem os produtos e serviços.