Toda organização deve identificar as expectativas de seus clientes com objetivo de criar valor em seus produtos. O valor envolve preferência, ou se...
Toda organização deve identificar as expectativas de seus clientes com objetivo de criar valor em seus produtos. O valor envolve preferência, ou seja, uma predisposição favorável, um gosto, um afeto positivo, ou até mesmo um julgamento sobre algo como bom por parte do cliente ou da sociedade. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:
a. Os clientes externos são os indivíduos que estão associados à organização e, por conhecerem bem a realidade da empresa, adquirem os produtos e serviços. b. Os clientes internos são os indivíduos, setores ou empregados que estão associados à organização e são beneficiários diretos do negócio da organização. c. Os clientes externos são pessoas físicas ou jurídicas que adquirem o produto ou serviço de uma empresa. d. Os clientes externos são aqueles que fornecem os insumos necessários para a prestação do serviço ou da produção do bem. e. Os clientes internos são aqueles que fornecem os insumos necessários para prestação do serviço da produção do bem.
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