A alternativa incorreta é a letra D. Os consumidores têm poder ao negociar, exigem produtos e serviços de mais qualidade e, para tanto, dispõem-se a pagar um pouco mais. Na verdade, os consumidores têm poder de barganha quando têm a opção de escolher entre diferentes fornecedores e produtos, o que pode levar as empresas a competirem em termos de preço, qualidade e outros atributos para atrair e reter clientes.
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