Existem metodologias estruturadas que permitem às empresas desenvolver um sistema de avaliação de desempenho alinhado com os diferentes níveis gere...

Existem metodologias estruturadas que permitem às empresas desenvolver um sistema de avaliação de desempenho alinhado com os diferentes níveis gerenciais da organização, do estratégico ao operacional. Dentre esses métodos, podemos destacar:


a) Balanced Scorecard: desenvolvido por Kaplan e Norton, em 1996, tem como principal ponto forte a tradução da missão estratégica da organização em objetivos tangíveis e métricas, dentre as quais se identificam os KPIS7 (indicadores-chave de desempenho). Seu nome se origina do fato que organiza de forma balanceada as métricas na perspectiva financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento conforme mostra a figura a seguir.
b) SCOR (modelo de referência de operação da cadeia de suprimentos): apresenta um modelo referência de processos para a cadeia de suprimentos que pode ser utilizado como benchmarking para a definição e comparação de métricas de desempenho logístico e de custos. Tais métricas são organizadas em categorias como ativos, custo, dados, flexibilidade, estoques, pedidos, produtividade e tempo;