Cada uma das perspectivas propostas pelo BSC busca responder a uma determinada questão. A perspectiva dos Clientes responderá: Para alcançar os obj...

Cada uma das perspectivas propostas pelo BSC busca responder a uma determinada questão. A perspectiva dos Clientes responderá:
Para alcançar os objetivos financeiros, que necessidades dos clientes devemos atender
Para satisfazer os acionistas, que objetivos financeiros devemos atingir?
Para alcançar nossas metas, como a organização deve aprender e inovar?
Para satisfazer nossos acionistas e clientes, em que processos internos devemos ser excelentes?
Para satisfazer nossos clientes, quais os atributos deveremos desenvolver?
Está correto apenas o que se afirma em:


a
b
c
d
e