Questionário - Unidade ll - Gestão Estratégica

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Gestão Estratégica 15242-40-ED11543_06_02-202331 Unidade II
Usuário Hellen Silva Pelegrino
Curso Gestão Estratégica
Teste Questionário - Unidade ll
Iniciado 01/07/23 19:48
Enviado 01/07/23 19:55
Status Completada
Resultado da
tentativa
1,5 em 1,49999 pontos  
Tempo decorrido 6 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I. As estratégias não são entendidas por quem deve implementá-
las.
II. As metas, incentivos e competências pessoais estão
vinculadas às estratégias.
III. O processo orçamentário ocorre em paralelo com o
planejamento estratégico.
Norton e Kaplan (1997) identificaram várias razões pelas quais os processos de
implantação das estratégias falham. Segundo eles, podemos afirmar que são razões
para que as falhas ocorram:
Está correto apenas o que se afirma em:
l
l
ll
lll
l e ll
ll e lll
CORRETA: a)
Comentário: “O trabalho de Norton e Kaplan (1997) é um bom
exemplo. Em suas pesquisas eles identificar as seguintes razões
para que houvesse falha neste processo: As estratégias não são
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,15 em 0,15 pontos
Hellen Pelegrino
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_75466_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_75466_1&content_id=_1283081_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
entendidas por quem deve implementá-las. [...]” - Transcrito do
último parágrafo, pag. 5 do Livro texto 2
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Os fatores que determinam a estratégia da conquista e manutenção da Preferência
dos Clientes são geradores de vantagens competitivas. Por conta disso, podemos
acreditar que:
Se empresas têm vantagens diferentes, podem conviver em
mercados estáveis
Uma única vantagem bem implementada, mesmo com muitas
desvantagens, tem mais chances de gerar sucesso
As vantagens que determinam a Preferência dos Clientes são
percebidas tardiamente pela concorrência
É importante que haja uma mistura de vantagens e desvantagens
para equilíbrio do ambiente competitivo, mesmo que gere mais
trabalho
Se empresas têm vantagens diferentes, podem conviver em
mercados estáveis
É melhor uma grande vantagem que uma sequência de pequenas
vantagens
CORRETA: d)
Comentários: “Alguns ensinamentos básicos. Considerando que um
fator determinante de preferência dos clientes é uma vantagem,
podemos acreditar que: [...]; Se empresas têm vantagens
diferentes, podem conviver em mercados estáveis”. Transcrito do
penúltimo parágrafo, pag. 10 do LT2
Pergunta 3
I. Maior capacidade de investimento em inovação.
Segundo Zacarelli (2011) a estratégia geral de Custos Internos Baixos tem algumas
vantagens. Podemos afirmar que fazem parte delas:
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
II. Maior resistência às crises.
III. Melhor relacionamento com fornecedores na formação de
parcerias de processos.
Está correto apenas o que se afirma em:
ll
l
ll
lll
l e ll
l e lll
CORRETA: b)
Comentário: “Além dessa posso citar algumas outras vantagens de
se adotar o custo interno baixo como sua principal estratégia,
conforme descritas por Zaccarelli (2011): maior resistência às crises
– repare [...].” Transcrito do último parágrafo, pag. 14, LT2
Pergunta 4
Além das estratégias gerais, Zacarelli (2011) identifica duas posições privilegiadas
que permitem que a empresa conquiste e mantenha o sucesso. São elas:
0,15 em 0,15 pontos
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
Comentário
da resposta:
Estar em um bom negócio em si e administrar invenções em
monopólios temporários
Preempção e terceirização
Especialização e diversificação
Globalização e formação de joint ventures
Estratégia de sinalização e estratégia de adaptação proativa
Estar em um bom negócio em si e administrar invenções em
monopólios temporários
CORRETA: e)
Comentário: “Para encerrar essa parte quero ainda fazer alguns
comentários sobre outras duas situações com potencial estratégico
que Zaccarelli (2011) cita. A primeira delas é quando a empresa está
em um bom negócio em si. [...] A segunda é quando a empresa pode
se beneficiar por administrar patentes (invenções) em um monopólio
temporário.” Transcrito do 3º, 4º e 5º parágrafo, pag. 17, do LT 2
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I. Quais os atributos dos meus concorrentes que devo superar?
II. Quais os atributos que irão conquistar a preferência dos
clientes?
III. Quais os atributos que posso eliminar da minha base de
sucesso?
Dentre as utilidades que a Matriz de Avaliação de Valor possui, podemos afirmar que
ela responde a seguinte questão:
Está correto apenas o que se afirma em:
lll
l
ll
lll
l e ll
ll e lll
CORRETA: c)
0,15 em 0,15 pontos
Comentário: “Para facilitar a forma de lidar com os resultados da
Matriz de Avaliação de Valor, podemos usar como referência as
respostas que daremos a estas 4 questões básicas que balizarão
nossas decisões futuras. São elas:[...]; 3. Quais os atributos que
posso eliminar da minha base de sucesso?” Transcrito do último
parágrafo, pag. 23, do LT 2
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Cada uma das perspectivas propostas pelo BSC busca responder a uma
determinada questão. A perspectiva dos Clientes responderá:
Para alcançar os objetivos financeiros, que necessidades dos
clientes devemos atender
Para alcançar os objetivos financeiros, que necessidades dos
clientes devemos atender
Para satisfazer os acionistas, que objetivos financeiros devemos
atingir?
Para alcançar nossas metas, como a organização deve aprender
e inovar?
Para satisfazer nossos acionistas e clientes, em que processos
internos devemos ser excelentes?
Para satisfazer nossos clientes, quais os atributos deveremos
desenvolver?
CORRETA: a)
Comentário: “O BSC inova ao propor que a organização seja
visualizada a partir de 4 perspectivas que fazem mais sentido em
termos de análise estratégica do que a visão departamental até então
usualmente empregada. As quatro são: Perspectiva financeira – [...];
Perspectiva dos clientes - relacionada com a seguinte questão: Para
alcançar os objetivos financeiros, que necessidades dos clientes
devemos atender?” Transcrito do terceiro parágrafo, pag. 27 do LT2
Pergunta 7
Na construção do Mapa Estratégico, quando avaliamos os resultados buscados com
os atributos dos produtos/serviços na Perspectiva dos Clientes, podemos afirmar que
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
I. Rentabilidade dos clientes
II. Participação no mercado
III. Redução dos custos externos
estão entre eles:
Está correto apenas o que se afirma em:
l e ll
l
ll
lll
l e ll
ll e lll
CORRETA: d)
Comentário: Vide Figura 8, pag. 32, do LT2
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Na perspectiva dos Processos Internos, os Processos de Gestão dos Clientes têm o
seguinte objetivo básico:
A ampliar e aprofundar o relacionamento estabelecido com o
mercado (seus clientes) por meio da criação de valor
A produção dos bense elaboração dos serviços comercializados
pela empresa
A ampliar e aprofundar o relacionamento estabelecido com o
mercado (seus clientes) por meio da criação de valor
Definir as competências essenciais para atuar no o ambiente
competitivo
Atender a legislação e questões ambientais que impactam ou
criam valor para seus produtos e serviços
Fornecedores aos novos clientes as vantagens competitivas
associadas aos seus produtos
0,15 em 0,15 pontos
Comentário da
resposta:
CORRETA: b)
Comentário: “Os Processos de Gestão dos Clientes destinam-se a
ampliar e aprofundar o relacionamento estabelecido com o mercado
(seus clientes) por meio da criação de valor e do atendimento das
demandas estabelecidas”. Transcrição do 1º parágrafo, pag. 35, do
LT2
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
I. Atuar com custo e valor.
II. Basear suas escolhas estratégicas em diferenciação ou baixo
custo.
III. Criar e capturar novas demandas.
Quando estudamos as diferenças entre a Estratégia do Oceano Azul e a Estratégia
Competitiva, podemos afirmar que a Estratégia do Oceano Azul procura:
Está correto apenas o que se afirma em:
l e lll
l
ll
lll
l e ll
l e lll
CORRETA: e)
Comentário: Vide Tabela 1, pag. 39, do LT2
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Para os autores da obra “Coopetition, Nalebuff e Brandenburger, (1996), esse modelo
tem como proposta básica:
se apresenta como uma alternativa estratégica para as
organizações atingirem novos mercados e criar sinergias
competitivas entre os seus participantes
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
Sábado, 1 de Julho de 2023 19h55min36s GMT-03:00
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Envolver a empresa em uma nova dimensão, fora do controle dos
atuais participantes do mercado
Estabelecer novas regras para a competitividade no mundo
empresarial, valorizando as questões éticas nas relações de
disputas
se apresenta como uma alternativa estratégica para as
organizações atingirem novos mercados e criar sinergias
competitivas entre os seus participantes
Ser um modelo paralelo, onde as forças de mercado assumem
uma nova dimensão, com foco nas competências relacionais
Atuar de forma livre, independente das forças competitivas do
mercado
CORRETA: c)
Comentário: “Para os autores, esse modelo “..se apresenta como
uma alternativa estratégica para as organizações atingirem novos
mercados, criar sinergias competitivas entre os seus participantes,
 [...]”. Transcrito da citação, pag. 42, LT2
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