A preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de inspecionar os bens e serviços que rece...

Com base na descrição fornecida, parece que você está apresentando uma afirmação e pedindo para selecionar a alternativa correta. No entanto, as opções A, B, C, D ou E não foram fornecidas. Por favor, forneça as opções disponíveis para que eu possa ajudá-lo a selecionar a alternativa correta.

A opção correta é a letra D: "Os itens II, III e IV são verdadeiros".

Na afirmação original, afirma-se que a era da inspeção não produzia qualidade, o que é uma declaração incorreta. Na verdade, a era da inspeção se caracterizava pela preocupação com a qualidade por meio da inspeção do produto acabado. No entanto, a qualidade era considerada uma responsabilidade exclusiva do departamento de inspeção e não era incorporada aos processos de produção desde o início.

Os itens II, III e IV são verdadeiros:

• A era da inspeção se voltava para o produto acabado.
• A qualidade não era incorporada aos processos de produção desde o início.
• A qualidade era considerada uma responsabilidade exclusiva do departamento de inspeção.

Portanto, a resposta correta é a opção D.