Segundo Lélis (2012, p. 112) o programa Seis Sigma, conhecido também como Six Sigma, foi desenvolvido pela Motorola nos anos de 1980, mas logo se espalhou para outras organizações. Hoje, empresas como Caterpillar, Citibank, Ford, GE, Nokia, Belgo Mineira, 3C e Du Pont também utilizam o programa com excelentes resultados. Leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta quanto ao programa Seis Sigma.

I. É um método que tem o objetivo de melhorar os produtos e os processos até reduzir os defeitos a 2,5 peças por milhão, em outras palavras, se inspecionássemos 2 milhões de peças, uma por uma, só encontraríamos 2,5 peças defeituosas.

II. A aplicação do Seis Sigma, no caso da qualidade, estará concentrada também na parte organizacional e estratégica, promovendo o aumento de recursos disponíveis e, consequentemente, uma alta reputação por parte de seus clientes. 

III. A implantação dos Seis Sigmas é realizada quando colocamos em prática projetos de melhoria baseados em um método chamado DMAIC (define, measure, analyze, improve, control).

IV. A representação Seis Sigma é oriunda do estudo estatístico representado pela letra grega sigma (?), é chamada de variância e pode ser entendida, em nosso caso, como uma medida de performance do processo de produção. 

Alternativas

Alternativa 1:

Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 

Alternativa 2:

Somente as afirmativas II e III estão corretas. 

Alternativa 3:

Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 

Alternativa 4:

Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 

Alternativa 5:

Nenhuma das alternativas anteriores está correta.