Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola, com o objetivo de melhorar sistematicament...

Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola, com o objetivo de melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Na aplicação do “seis sigma”, utilizamos o método DMAIC. Qual das seguintes opções é verdadeira sobre o “DMAIC”?


A É um método utilizado para medir a satisfação do cliente.
B É uma ferramenta utilizada para medir a eficácia de um processo.
C É uma ferramenta utilizada para medir a eficiência de um processo.
D É um método estruturado para alcance de metas estabelecidas pelos Seis Sigma, sendo capaz de melhorar a velocidade, a qualidade e os custos.