Com base nas afirmativas apresentadas, a alternativa correta é a letra D: Somente a afirmativa III está correta. Isso porque os programas de relacionamento visam manter o cliente através da confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização. As afirmativas I e II estão incorretas, pois os programas de relacionamento não têm como base uma redução progressiva de preços nos produtos como atração de novos clientes e o foco do marketing de relacionamento não é apenas aumentar o número de clientes conquistados pelas empresas.
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