Analisando as assertivas apresentadas, podemos concluir que a alternativa correta é a letra c) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. Isso porque as táticas são responsáveis pela preparação da negociação para atingir os objetivos estabelecidos, as técnicas representam as ações práticas da negociação e desenvolver a observação, concentração e capacidade de escutar são consideradas técnicas de negociação. A afirmativa IV está incorreta, pois evitar impasses e manter um clima estável durante a sessão de negociação são estratégias, não táticas.
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