Sobre atendimento ao cliente no comércio eletrônico, analise as frases abaixo e classifique com VERDADEIRO (V) FALSO (F): ( ) CRM ajuda a empresa ...

Sobre atendimento ao cliente no comércio eletrônico, analise as frases abaixo e classifique com VERDADEIRO (V) FALSO (F):

( ) CRM ajuda a empresa a entender os fatores que motivam cliente a permanecer com ela em cada um dos processos de compra (Visão mais gerencial).
( ) O mais importante no marketing de relacionamento é fornecer à empresa informações para que se conheça as necessidades e preferências deste consumidor, analisar os problemas identificados por estes clientes e melhorar os processos.
( ) A fidelização do cliente no comércio eletrônico não está diretamente ligada ao.
( ) Simples ações que podem resultar em sucesso de um negócio: agradecer a compra ao cliente, ter uma equipe treinada, dar atenção ao cliente, ofertar brindes e simplificar contato.
A V V V F.
B F-V-F-F V-V-F-V
D F-F-F-V