Sobre o atendimento ao cliente no comércio eletrônico, analise as frases abaixo e classifique com VERDADEIRO (V) ou FALSO (F): ( ) O CRM ajuda a...

Sobre o atendimento ao cliente no comércio eletrônico, analise as frases abaixo e classifique com VERDADEIRO (V) ou FALSO (F):

( ) O CRM ajuda a empresa a entender os fatores que motivam o cliente a permanecer com ela em cada um dos processos de compra (Visão mais gerencial).

( ) O mais importante no marketing de relacionamento é fornecer à empresa informações para que se conheça as necessidades e preferências deste consumidor, analisar os problemas identificados por estes clientes e melhorar os processos.

( ) A fidelização do cliente no comércio eletrônico não está diretamente ligada ao pós-venda.

( ) Simples ações que podem resultar em sucesso de um negócio: agradecer a compra ao cliente, ter uma equipe treinada, dar atenção ao cliente, ofertar brindes e simplificar o contato.

O CRM ajuda a empresa a entender os fatores que motivam o cliente a permanecer com ela em cada um dos processos de compra (Visão mais gerencial).
O mais importante no marketing de relacionamento é fornecer à empresa informações para que se conheça as necessidades e preferências deste consumidor, analisar os problemas identificados por estes clientes e melhorar os processos.
A fidelização do cliente no comércio eletrônico não está diretamente ligada ao pós-venda.
Simples ações que podem resultar em sucesso de um negócio: agradecer a compra ao cliente, ter uma equipe treinada, dar atenção ao cliente, ofertar brindes e simplificar o contato.
A V - V - F - V.
B F - F - F - V.
C F - V - F - F.
D V - V - V - F.