Sobre o BSC é correto afirmar que: I. É uma técnica que visa à integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existen...

Sobre o BSC é correto afirmar que:

I. É uma técnica que visa à integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros e administrativos até os relativos aos processos internos.
II. É baseada em indicadores também chamados de scores (pontuações), que se apresenta através de quatro perspectivas e tratando quatro pilares fundamentais de uma organização que são: o financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.
III. Suas perspectivas ou pilares, possuem uma relação de causa e efeito entre si, onde os objetivos de cada uma têm reflexo direto na outra, e para se chegar a esses objetivos definidos, devemos criar indicadores para acompanhamento e metas plausíveis, realistas e realmente executáveis.
IV. Para direcionar melhor o trabalho dos colaboradores e envolvidos no processo, a organização deve criar planos de ação práticos, que simplifiquem e facilitem o alcance dos resultados almejados.
a. II, III e IV
b. I e III
c. I, II e III
d. I, II, III e IV
e. II e IV