Sobre o Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que: I. É uma técnica que visa à integração e balanceamento de todos os principais indicadores ...

Sobre o Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que:
I. É uma técnica que visa à integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros e administrativos até os relativos aos processos internos.
II. É baseada em indicadores também chamados de scores (pontuações), que se apresenta através de quatro perspectivas e tratando quatro pilares fundamentais de uma organização que são: o financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.
III. Suas perspectivas ou pilares, possuem uma relação de causa e efeito entre si, onde os objetivos de cada uma têm reflexo direto na outra, e para se chegar a esses objetivos definidos, devemos criar indicadores para acompanhamento e metas plausíveis, realistas e realmente executáveis.
IV. Para direcionar melhor o trabalho dos colaboradores e envolvidos no processo, a organização deve criar planos.

I, II e III
I e IV
II e III
III e IV
I, II, III e IV