Um setor inteiro de uma empresa acabou ficando sem internet, porém, todos os outros setores possuem acesso normal à rede. Esse é, inicialmente, um ...

Com base na descrição fornecida, o problema inicialmente relatado é um problema relacionado ao Gerenciamento de Falhas (alternativa d). O fato de um setor inteiro da empresa ficar sem internet enquanto os outros setores têm acesso normal à rede indica uma falha específica nesse setor. O Gerenciamento de Falhas é responsável por identificar, isolar e corrigir problemas que ocorrem em um sistema ou rede.