De acordo com os estudos da Unidade I (texto T101–GTPR- Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais e vídeo V102-GTPR – Definições e conceitos: gestão de processos, hierarquia e arquitetura de processos, de Denise Schwantes e Andréa Magalhães), a alternativa correta é a letra D) apenas I, II, III e IV estão corretas.
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