A resposta correta é: Expertise → Uma forma de realçar suas habilidades e técnicas pertinentes é passar informações que somente um especialista saberia. Precisão → Quanto mais corretas forem as informações, mais poder você tem. Comunicação → O modo como você estrutura uma mensagem dirigida a alguém influencia a resposta. Como essa resposta é apresentada, influencia suas conclusões. Reconhecer o poder na situação. → O poder lhe permite influenciar tanto o resultado, quanto o relacionamento. Numa situação colaborativa o poder ajuda a conjugar os interesses das partes. Recursos → Ferramentas, equipamentos, suprimentos, dinheiro, tempo: todos disponíveis.
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