16) Monitorar desempenhos e corrigir possíveis falhas no produto ou serviço, de modo que possa manter uma imagem positiva e significativa com o seu...

16) Monitorar desempenhos e corrigir possíveis falhas no produto ou serviço, de modo que possa manter uma imagem positiva e significativa com o seu público-alvo e clientes já consolidados refere-se, num SGI QSMS, a....:


A – qualidade.
B – tempo.
C – saúde.
D – quantidade.
E – processo.