Cell phones must be set to silent and not turned off. This way, Customer Service can contact you in case of technical problems.

Na verdade, não é necessário manter os celulares no modo silencioso o tempo todo. Embora seja recomendado em certas situações, como em salas de aula, reuniões ou locais onde o barulho possa ser inconveniente, não há uma regra geral que exija que os celulares estejam sempre no modo silencioso. Quanto a desligar o celular, isso é uma escolha pessoal. No entanto, é importante lembrar que, se você desligar o celular, não será possível receber chamadas ou mensagens, incluindo aquelas relacionadas a problemas técnicos que possam surgir.