Pergunta 2 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Comentário da resposta: O Diagrama de Espinha de Peixe permite estruturar, hierarquicame...

Pergunta 2
Resposta Selecionada: b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário
da resposta:
O Diagrama de Espinha de Peixe permite estruturar, hierarquicamente, as causas de
determinado problema, ou oportunidade de melhoria. As causas de um problema podem ser
agrupadas, a partir do conceito dos 6M, conforme as decorrentes falhas em: materiais, mão de
obra, máquinas, meio ambiente, _______________ e em _______________:
métodos e em medidas
treinamento e em tecnologias
métodos e em medidas
métodos e em tecnologias
estratégias e em tecnologias
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o
assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da qualidade
Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A sabedoria da qualidade: os
desafios dos fatores humanos. Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos
Programa de qualidade total para empresas de pequeno e médio porte:
roteiro prático de implantação. Juruá. 3. 2009.


a.
b.
c.
d.