O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa-efeito ou “espinha de peixe”, permite estruturar hierarquicamente as causas de dete...

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa-efeito ou “espinha de peixe”, permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema e a oportunidade de melhoria. As causas de um problema podem ser agrupadas como decorrentes de falhas de materiais, mão de obra, máquinas e __________. a) estratégias e tecnologia. b) métodos e dinheiro. c) tecnologia e métodos. d) estratégia e dinheiro. e) métodos e estratégia