funil de vendas é um modelo que representa as etapas que um potencial cliente passa durante o processo de compra, desde o momento em que tem conhec...

funil de vendas é um modelo que representa as etapas que um potencial cliente passa durante o processo de compra, desde o momento em que tem conhecimento de um produto ou serviço até a efetivação da compra. Sobre as etapas do funil de vendas, analise as afirmativas.

I. Atração é a etapa inicial, pretende chamar a atenção do lead (potencial cliente).
II. Conversão é uma etapa que complementa a atração, neste momento, o potencial cliente informa um contato em troca de benefícios.
III. Relacionamento é a fase do funil de vendas em que os leads ainda não estão prontos para a compra e devem continuar recebendo interações com a empresa, como newsletter e e-mail marketing.
IV. Venda: nesta etapa o potencial cliente está interessado em adquirir o produto/serviço, podendo ser incentivado com cupons de desconto.
a) III e IV, apenas.
b) I e IV, apenas.
c) III, apenas.
d) IV, apenas.