Leia os parágrafos a seguir e preencha a lacuna adequadamente: As organizações lançam um produto e/ou serviço no mercado para obter lucro, logo pa...

Leia os parágrafos a seguir e preencha a lacuna adequadamente:

As organizações lançam um produto e/ou serviço no mercado para obter lucro, logo para que isso ocorra seu produto e/ou serviço deve atender as necessidades e até superar as expectativas de seus clientes.

Sendo assim, ao desenvolver produtos as empresas podem se utilizar de diversas técnicas, dentre elas temos uma denominada de _______________ que é um dispositivo à prova de erros que visa evitar a ocorrência de defeitos em processos de fabricação e/ou na utilização de produtos.
Agora, assinale a alternativa que contém o termo que preenche corretamente a lacuna.


a) Poka Yoke.
b) Kanban.
c) Kaizen.