Identificar a relação entre o Controle da Qualidade Total (Total Quality Control - TCQ) e a Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management - T...

O Controle da Qualidade Total (Total Quality Control - TCQ) e a Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management - TQM) são conceitos relacionados à busca pela excelência na qualidade dos produtos e serviços de uma organização. Embora sejam termos semelhantes, eles possuem diferenças sutis em sua abordagem. O Controle da Qualidade Total (TCQ) refere-se a um conjunto de técnicas e ferramentas utilizadas para monitorar e garantir a qualidade dos produtos ou serviços em cada etapa do processo de produção. Ele se concentra principalmente na detecção e correção de defeitos, visando atender aos padrões de qualidade estabelecidos. Por outro lado, a Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma abordagem mais abrangente que envolve toda a organização. Ela busca envolver todos os membros da empresa na busca pela qualidade, desde a alta administração até os funcionários de linha de frente. A TQM enfatiza a melhoria contínua, a participação de todos os colaboradores, a gestão de processos e a satisfação do cliente. Portanto, a relação entre TCQ e TQM é que o TCQ é uma parte integrante da TQM. O Controle da Qualidade Total é uma das ferramentas e técnicas utilizadas na Gestão da Qualidade Total para garantir a qualidade dos produtos e serviços.