Quais as características do movimento da gestão da qualidade total (Total Quality Management, ou TQM)? a) Produto e fornecedores. b) Empresas e f...
Quais as características do movimento da gestão da qualidade total (Total Quality Management, ou TQM)?
a) Produto e fornecedores.
b) Empresas e fornecedores.
c) Foco na expectativa e nos processos de engenharia.
d) Foco nos clientes e nos processos de gestão.
a) Produto e fornecedores.
b) Empresas e fornecedores.
c) Foco na expectativa e nos processos de engenharia.
d) Foco nos clientes e nos processos de gestão.
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa d) Foco nos clientes e nos processos de gestão. O movimento da gestão da qualidade total (TQM) tem como principal objetivo atender às necessidades e expectativas dos clientes, buscando a melhoria contínua dos processos de gestão.
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