A noção de Qualidade Total evidência importantes transformações nos sistemas de produção das organizações, ao longo de todo o século XX. Com o expr...

A noção de Qualidade Total evidência importantes transformações nos sistemas de produção das organizações, ao longo de todo o século XX. Com o expressivo avanço das tecnologias e sua incorporação aos processos industriais, as empresas passaram a expandir suas ofertas produtivas e, com isso, os problemas de qualidade passaram a fazer parte das preocupações dos líderes e gestores industriais. Em consequência disso, as abordagens gerenciais a respeito do conceito de qualidade foram evoluindo e ganhando relevância no contexto da gestão estratégica organizacional. Diante deste contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro ou F para falso:

(__) A Gestão da Qualidade Total está atrelada a diversos conceitos gerenciais com o objetivo de dimensionar um conjunto de ações integradas, com intuito de satisfazer as necessidades dos clientes, oferecendo produtos e serviços com o maior nível de qualidade possível.

(__) A abordagem da qualidade total deve considerar a elaboração de bens e serviços contando com as seguintes dimensões: colaboradores; fornecedores; e stakeholders. Além disso, a alta administração deve buscar de maneira intransigente um compromisso permanente em direção aos parâmetros de gestão pautados nos princípios da qualidade total.

(__) O reconhecimento, por parte do mercado, sobre o valor agregado dos produtos e serviços oferecidos, habilita as empresas a aumentarem suas vendas, ampliarem suas estruturas de produção, diminuírem seus custos e aumentarem suas margens de lucratividade.

Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:


V – V – F.
F – F – V.
V – V – V.
F – V – F.
V – F – V