QUESTÃO 9 De acordo com Toledo et al (2017, p. 76), “um dos mais populares modelos de referência para estruturar sistemas de gestão da qualidade ...

QUESTÃO 9

De acordo com Toledo et al (2017, p. 76), “um dos mais populares modelos de referência para estruturar sistemas de gestão da qualidade é o modelo dado pelas normas da série ISO 9000. Desde sua primeira publicação, em 1987, as normas da série ISO 9000 têm obtido reputação mundial. A série ISO 9000 apresenta requisitos e diretrizes para os sistemas de gestão da qualidade, e é reconhecida como padrão internacional para comprovar a capacidade de uma organização em satisfazer e aumentar a satisfação do cliente nas relações envolvendo cliente‐fornecedor”.

TOLEDO, J. C. et al. 

Qualidade: 

gestão de métodos. Rio de Janeiro: LTC, 2017.

Sobre as certificações da qualidade, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Alternativa 1:

A certificação ISO no Brasil é concedida e fiscalizada pelo Ministério de Minas e Energia (MME).

Alternativa 2:

A ISO série 50000 busca a igualdade social e redução da desigualdade em países desenvolvidos.

Alternativa 3:

A ISO 9001 tem o objetivo e restrita observação aos acontecimentos relacionados ao meio ambiente.

Alternativa 4:

A certificação internacional auxilia na transposição das barreiras do comércio internacional, por exemplo.

Alternativa 5:

A certificação ISO 14001 atesta que uma organização possui clara responsabilidade com os funcionários.