A palavra que completa a frase é "gestão". A gestão é responsável por alinhar as motivações e aspirações pessoais dos indivíduos com as motivações da organização, além de redefinir habilidades e capacidades de acordo com as especificações da empresa e internalizar os objetivos organizacionais como metas pessoais. Essa definição é baseada no autor Hall, de acordo com a referência citada.
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