Os serviços são desenvolvidos para atender as necessidades dos clientes. Assim, a percepção de qualidade irá variar de acordo com os elementos que ...

Os serviços são desenvolvidos para atender as necessidades dos clientes. Assim, a percepção de qualidade irá variar de acordo com os elementos que compõem a prestação realizada pela empresa, sendo importante a manutenção dos elementos que suprem as demandas dos clientes. Todo serviço passará por mudanças ao longo de sua prestação, sofrendo influência direta dos usuários e das mudanças de mercado. O texto acima refere-se a qual característica dos Serviços de TI? Escolha uma opção: a. Simultaneidade. b. Heterogeneidade. c. Perecibilidade. d. Adaptabilidade. e. Intangibilidade.