A cordialidade caracteriza-se pelo personalismo (supervalorização do indivíduo e desvalorização das regras e interesses coletivos), relações afetuosas e informais (pessoais, familiares e de amizade) que, segundo Sérgio Buarque de Holanda, acabam por mascarar os conflitos sociais. A alternativa correta é a letra f) Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.
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