A comunicação não verbal é um aspecto importante no local de trabalho. Como o próprio nome diz, é aquela que acontece sem o uso de palavras faladas...

A comunicação não verbal é um aspecto importante no local de trabalho. Como o próprio nome diz, é aquela que acontece sem o uso de palavras faladas ou escritas. Inclui comportamentos aparentes.

I) Características da linguagem não verbal: ritmo de fala, postura corporal, respiração, sinalização externa, cores, silêncios, olhares, pausas.
II) No ambiente de trabalho é importante dar atenção aos gestos, à entonação, às expressões faciais, pois todos eles contribuem para transmitir mensagens.
III) Para que possa transmitir uma mensagem, a linguagem necessita fazer o uso de palavras, seja na modalidade oral ou escrita.
a) apenas I.
b) apenas II.
c) apenas I e II.
d) apenas I e III.
e) apenas II e III.