A resposta correta é a alternativa "b. I e II.". Isso porque a intranet permite a interação entre grupos sociais dentro da empresa, tanto com o público interno quanto com o público externo, ampliando os processos comunicacionais. Além disso, a intranet agiliza a interação e auxilia no relacionamento entre a empresa e seus funcionários por meio do compartilhamento de arquivos, mensagens e conhecimento.
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