Tem premissas importantes, quando tratamos dos significados de segmentos dos clientes e mercado, caminho a ser perseguido pelas organizações e onde...

Tem premissas importantes, quando tratamos dos significados de segmentos dos clientes e mercado, caminho a ser perseguido pelas organizações e onde estas almejam competir. Nesta perspectiva as organizações devem definir objetivos estratégicos e indicadores que traduzam fatores importantes para os clientes e mercado, e que determinam, consequentemente, grandes impactos na perspectiva de processos interno. Essa afirmativa se refere a qual perspectiva?


De processos internos.