De acordo com Albertini (2000, p.15), o Comércio Eletrônico “é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrôn...

De acordo com Albertini (2000, p.15), o Comércio Eletrônico “é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e da informação, atendendo aos objetivos de negócio”. No que se refere a esse tema, assinale a alternativa correta.

I – O não cumprimento dos serviços prometidos ao cliente geram prejuízos para a imagem das empresas de comércio eletrônico e significa perda de vendas futuras.
II – No Brasil, em função do baixo crescimento do e-commerce, não é possível perceber a força do modelo do comércio eletrônico em relação ao modelo de comercialização do varejo tradicional.
III – As reduções de custos do comércio eletrônico em relação ao comércio tradicional ocorrem, principalmente, pela redução dos custos relacionados às lojas físicas de varejo e mão de obra destas lojas.
IV – A logística e cadeia de suprimentos eficiente e eficaz são muito importantes para o sucesso do comércio eletrônico.
a. Somente I e II estão corretas.
b. Somente II e III estão corretas.
c. Somente I, II e IV estão corretas.
d. Somente I, III e IV estão corretas.
e. Todas estão corretas.